Las entrevistas son momentos decisivos al momento de buscar y conseguir empleo. Existen numerosos tipos de entrevistas y, como candidatos, saber a qué tipo de entrevista nos estamos enfrentando nos puede dar una idea de sus características y ayudar a definir la mejor estrategia para tener una entrevista exitosa.
Por otra parte, si somos reclutadores, conocer los tipos de entrevista de trabajo nos permite elegir la que mejor se adapte al proceso de selección y al tipo de puesto.
Ya hemos hablado de cómo preparar una entrevista de trabajo, en un artículo muy completo. En este artículo, indagaremos sobre los diferentes tipos de entrevistas laborales que existen según el canal de comunicación, el objetivo, la etapa del proceso de selección, el canal utilizado, y la cantidad de participantes.
Tipos de entrevista según el Canal
Según el canal a través del cual se realice la entrevista, podemos encontrar tres tipos: Entrevista presencial, Entrevista Telefónica y Video Entrevista. Ésta última ha tomado especial protagonismo a partir de la pandemia del 2020, donde la imposibilidad de poder asistir presencialmente al centro del trabajo, ha obligado a los equipos de Recursos Humanos a llevar gran parte de sus procesos al ámbito virtual.
Veamos de qué se trata cada una.
Entrevista Presencial
Se desarrolla en las oficinas de la empresa y tiene como objetivo conocer a los candidatos que han pasado la primera fase del proceso de selección: la criba curricular.
Este tipo de entrevista es muy valiosa porque permite analizar aspectos de la comunicación como el lenguaje corporal y la comunicación no verbal, los cuales nos proporcionan muchos datos que pueden ser clave a la hora de decidir entre un candidato u otro.
El desafío de la entrevista presencial es crear un ambiente en que los candidatos se sientan cómodos y poder generar un clima de confianza.
Entrevista Telefónica
Este tipo de entrevista es un paso importante del proceso de selección ya que permite a los reclutadores optimizar el tiempo de filtrado de los candidatos para decidir quiénes continuarán en el proceso. El objetivo de esta entrevista es comentar brevemente de qué se trata la oferta, confirmar si el candidato cumple con los requisitos mínimos del puesto y si está de acuerdo con las condiciones y el salario ofrecido.
Como candidato te recomendamos tener un registro de todas las ofertas a las que te has postulado y estar preparado para recibir la llamada del reclutador. Anticiparse es clave para superar esta etapa de manera exitosa y seguir adelante en el proceso de selección.
Entrevista online
Tal como comentamos anteriormente, la entrevista online se ha convertido en uno de los tipos de entrevistas de trabajo que más terreno ha ganado durante los últimos años. El disparador principal fue la pandemia y la llegada del teletrabajo. Actualmente, es muy común que las empresas realicen la primera entrevista de manera virtual debido a que esta modalidad ofrece diferentes ventajas: permite conocer a candidatos que se encuentran físicamente lejos de la sede de la empresa, hay mayor libertad para agendar los horarios de las entrevistas, se reducen los costes de traslado, entre otras.
Tanto la entrevista de trabajo online y la presencial persiguen el mismo objetivo: conocer a los candidatos de un proceso de selección. Por tanto, las preguntas que se realizan suelen ser las mismas.
Si te preguntas qué herramientas se utilizan para realizar las video entrevistas, las alternativas son inmensas. Existen numerosos softwares de reclutamiento que incorporan la herramienta de vídeo entrevista; aunque es más común el uso de aplicaciones en remoto como Google Meets, Zoom, Microsoft Teams y Skype.
Tanto si eres reclutador como candidato, y tienes la posibilidad de participar en una video entrevista, debes asegurarte de tener una buena conexión a Internet, buscar un espacio adecuado, sin ruidos ni distracciones, vestirte para la ocasión y preparar tu discurso.
Tipos de entrevista según el objetivo
Entrevista por competencias
Mientras que una entrevista de trabajo tradicional el reclutador enfoca su atención en la formación, experiencia y conocimientos del candidato, en una entrevista por competencias lo que quiere es conocer ejemplos conductuales que permitan evaluar si el candidato posee o no las competencias que requiere el puesto.
Las entrevistas por competencias, también denominadas conductuales, parten de la premisa de que el comportamiento pasado permite predecir el desempeño futuro. De esta manera, la entrevista por competencias permitirá al reclutador inferir cómo será el desempeño futuro de un candidato a un puesto de trabajo.
Entrevista de presión/tensión
En este tipo de entrevistas el seleccionador emplea modos de actuar que generan un alto grado de tensión en el candidato. Algunas estrategias para generar un ambiente de presión es realizar preguntas incómodas, intimidantes o, incluso, tener actitudes provocadoras frente al candidato.
El objetivo de una entrevista de presión es evaluar la forma en que un candidato reacciona ante situaciones de alto estrés. Por ejemplo: gestionar clientes difíciles, cumplir plazos, solucionar problemas de forma ágil, entre otras.
Como candidato, en estas situaciones de presión debes mantener la calma y no reaccionar de forma agresiva o con mala educación. Recuerda que no es una situación personal, el fin de la entrevista es desconcertar a cada candidato.
Entrevista creativa
Es el tipo de entrevista que suele darse en los sectores de marketing, publicidad, comunicación y diseño. Es una entrevista no estructurada, donde el objetivo es evaluar el lado más innovador y creativo del candidato, ya que la creatividad es el requisito fundamental para desempeñarse en ese tipo de puestos.
Entrevista dimensional
En general, el tipo de entrevista dimensional se utiliza en procesos de selección de perfiles altamente calificados y niveles directivos.
Tiene como objetivo valorar las dimensiones que el puesto requiere y evaluar las capacidades del entrevistado.
La entrevista dimensional consta de tres fases: La primera fase es de planificación; en la que se realiza un análisis de puesto y se define cada una de sus dimensiones; se examinan los datos del entrevistado para conocer las áreas que pueden aportar información útil y se diseña un plan a seguir durante la entrevista.
La segunda fase consiste en la entrevista con el candidato y, finalmente, en la fase de evaluación se analizan todos los datos respecto al candidato y las dimensiones establecidas para determinar si es apto o no para el puesto.
Tipos de entrevista laboral según fase del proceso de selección
Entrevista de sondeo o preselección
Se basa en realizar una primera distinción entre los candidatos que, aparentemente, cumplen con las necesidades que se desean cubrir y los que no.
Por lo general, la entrevista de preselección de personal, se realiza de manera telefónica. Es importante que en este paso se pueda extraer información precisa para tomar una decisión respecto a la continuidad del candidato en el proceso de selección. Una de las preguntas que suele hacerse, es reafirmar que el candidato desea participar en el proceso de selección, confirmar la formación o la cantidad de años de experiencia en algún área.
Primera entrevista de selección
Luego de la etapa de preselección, se realiza una primera entrevista entre Recursos Humanos y el candidato. Esta entrevista puede ser de forma presencial o por videoconferencia. Sea cual sea el canal elegido, es importante desarrollar una entrevista cómoda, fluida y profesional, que permita conocer al candidato a nivel profesional, sus características de personalidad y valores.
Segunda entrevista
Si eres un candidato y te han llamado a una segunda entrevista es una señal positiva para tu búsqueda de empleo. Dado que, luego del primer encuentro con el personal de Recursos Humanos, la empresa quiere tener un conocimiento más profundo de ti como posible nuevo trabajador.
Desde el punto de vista del reclutador, la segunda entrevista ofrece la posibilidad de indagar con mayor profundidad sobre el desempeño del candidato en trabajos anteriores, su encaje con la cultura organizacional y su adaptabilidad al equipo en el que colaboraría. Además, pueden discutirse con mayor énfasis aspectos salariales y beneficios y hacer un seguimiento de las referencias laborales.
En esta segunda entrevista, habitualmente interviene alguna persona diferente, muy frecuentemente el director del área, el jefe directo, un jefe de equipo o algún miembro del equipo al que te vas a integrar. Suelen ser entrevistas más técnicas, aunque también se evalúa el nivel de afinidad que tienes con la persona que te entrevista porque trabajarás muy cerca de ella.
Entrevista final
El último paso en el proceso de selección es la entrevista con el manager del puesto o, en el caso de PYMEs o startups, con el CEO de la empresa; quien tomará la decisión final.
Si como candidato has llegado a este punto, es porque Recursos Humanos (y el resto del equipo que te ha entrevistado) ha validado el nivel de competencias técnicas y considera que puedes desempeñarte con éxito en el puesto.
La entrevista final suele ser un modo de transmitir la visión y valores corporativos, lo que puede resultar muy útil tanto para el candidato como para el Jefe, CEO o Manager: como candidato, puedes evaluar si los valores de la empresa son coherentes con los tuyos y, como empresa, puedes confirmar si hay un encaje cultural.
Tipos de entrevistas según el entrevistador
Entrevista de Recursos Humanos
Prácticamente en todos los tipos de entrevistas de trabajo interviene algún miembro de RRHH. La primera entrevista de un proceso de selección está en manos de los profesionales de Recursos Humanos. Es el primer encuentro entre la empresa y el candidato, luego de realizar la criba curricular y elegir a aquellos candidatos que han destacado por su currículum.
Los reclutadores realizan la primera entrevista para conocer mejor a esa persona de la cual leyeron, comprobar si la información indicada en el curriculum vitae es verdadera y si las aptitudes del candidato se ajustan a las necesidades del puesto que se va a cubrir.
La mayoría de las entrevistas comienzan con preguntas generales que pueden ayudar al entrevistador a conocer al candidato como persona, conocer sus motivaciones para un cambio profesional y sus aspiraciones.
Entrevista Técnica
Una entrevista técnica, es un tipo de entrevista o más bien es una fase específica en el proceso de contratación y suele incluirse en sectores tecnológicos, donde las competencias técnicas son clave para el éxito del puesto.
A diferencia de las entrevistas tradicionales, una entrevista técnica se centra en la capacidad del candidato para llevar a cabo el trabajo en sí. Las empresas necesitan asegurarse de que los candidatos podrán cumplir con las responsabilidades y tareas del puesto.
Entrevista de cortesía
Una entrevista de trabajo de cortesía es aquella en la que el reclutador de la empresa no tiene la intención de contratar al candidato, sin embargo, se comunica para conocer más sobre su perfil y competencias, ya que considera que puede formar parte de futuros procesos.
También puede ocurrir, que la decisión sobre la contratación ya esté tomada y sólo se convoque al candidato pero mero protocolo interno.
Tipos de entrevista según la estructura
Entrevista estructurada
La entrevista estructurada es un tipo de entrevista que se basa en definir un único formato y establecer un listado de preguntas, basado en las aptitudes requeridas para el puesto, que servirá como “guion” para entrevistas a cada uno de los candidatos.
Desde el punto de vista del reclutador, es aconsejable implementar este tipo de entrevista cuando hay muchos candidatos por entrevistar, ya que permite estandarizar y agilizar los procesos de evaluación.
Además, si el número de puestos a cubrir es demasiado amplio, se pueden incorporar varios entrevistadores que hagan el mismo listado de preguntas a todos los candidatos.
En este artículo te damos los tips para hacer una buena entrevista como entrevistador.
Entrevista no estructurada
En una entrevista no estructurada, el entrevistador hace preguntas basadas en las habilidades y experiencia del candidato sin ningún esquema preestablecido.
En este tipo de entrevista no existe la tensión emocional de responder preguntas de un guión preestablecido. Por el contrario, el entrevistador avanza planteando preguntas o situaciones que estima oportunas en cada momento.
Este tipo de entrevistas es útil cuando se quiere conocer más de cerca al candidato y evaluar su encaje cultural con la organización, permitiendo desarrollar un clima de confianza y flexibilidad.
Entrevista Mixta
Una entrevista semiestructurada o mixta, por definición, es un tipo de entrevista en la cual el entrevistador define ciertas preguntas para todos los candidatos (como en la entrevista estructurada) pero también se hacen preguntas espontáneas (como en la entrevista no estructurada).
La ventaja de este tipo de entrevista es que se puede realizar un análisis más objetivos del candidato. Además, si surgieran preguntas o dudas, el entrevistador puede hacer preguntas para profundizar más sobre un tema en particular.
Tipos de entrevista según el número de participantes
Entrevista Individual o personal
Son aquellas en las que existe un único entrevistador para conversar con un único entrevistado, sea cual sea el medio a través del cual lo hagan.
En general, la primera entrevista con Recursos Humanos y la entrevista telefónica, son tipos de entrevistas en las que se encuentran únicamente el reclutador y el candidato.
Entrevista en grupo
En este tipo de entrevistas, se las conoce como “dinámicas de grupo o assessment center”. En ellas, un único entrevistador conversa con varios candidatos y, además, ellos también interactúan entre sí.
Si bien la entrevista se desarrolla como una conversación habitual entre varias personas, el objetivo es que cada participante deje claro ante el técnico de selección cuáles son sus habilidades profesionales y personales.
En general, además del desempeño individual, en este tipo de entrevista se evalúan ciertas habilidades de interacción social: trabajo en equipo, negociación, liderazgo, capacidad argumentativa, orientación al servicio, entre otras.
Entrevista de Panel
Son aquellas en las que participan varios entrevistadores y un único entrevistado.
Es uno de esos tipos de entrevistas que puede resultar intimidante para el entrevistado, pero puede ser de gran utilidad para obtener diferentes puntos de vista sobre su encaje, o no, con el puesto.
En general, entre los entrevistadores suelen estar los responsables de Recursos humanos de la empresa y los responsables del departamento o área a la que pertenece la posición.
Esperamos que esta recopilación de tipos de entrevistas de trabajo te haya sido útil.
