¿Por qué no me llaman después de una entrevista de trabajo? ¿Por qué no me comunican que estoy descartado?
Te habrá pasado casi seguro, da igual el perfil que tengas, por desgracia esta mala práctica dentro del departamento de Recursos Humanos es habitual. Aunque realmente creo que los profesionales de los Recursos Humanos cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer a los candidatos una buena experiencia en proceso de selección, ya sea porque todos estamos mucho más concienciados con la difícil situación que atraviesa el mercado laboral y lo mal que lo están pasando millones de personas. A esto se le une la creciente democratización de la información en la red social y el popular “employer branding” (según Wikipedia: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos).
Ya sea por sensibilidad, buenas prácticas o estrategia (o una mezcla) creo que los departamentos de RRHH son cada vez más abiertos, más responsables, más comunicativos y más comprometidos con el candidato, aunque queda mucho camino por hacer.
Para serte sincero, yo mismo he sentido esta evolución. No siempre tuve, como prioridad, en mis procedimientos mantener al candidato informado del estado del proceso de selección.
Con este artículo quiero explicarte el por qué no te llaman después de una entrevista de trabajo, te daré algunas de las razones por las que los reclutadores no dan el feedback oportuno a los candidatos después de la entrevista de trabajo, aunque más que razones son excusas. Espero, al menos, te sirvan para conocer qué hay detrás de ese silencio que crea esa incertidumbre tan incómoda y hasta dolorosa.
Razones excusas por las que un reclutador no comunica que has sido descartado:
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Técnico de Selección: Puesto de trabajo orientado a resultados.
Esta razón se da sobre todo en empresas de selección o consultoras tecnológicas cuyo negocio está vinculado directamente al reclutamiento.
El reclutador es medido por objetivos, procesos cerrados (facturados) y candidatos incorporados, no por como realiza su trabajo. El sistema contribuye a que el técnico de selección pierda de vista todo aquello que no contribuye directamente, y a corto plazo, a conseguir ese resultado por el cual será medido, evaluado y recompensado.
No me malinterpretes, con esto no quiero quitarle responsabilidad al reclutador y culpar a la organización que estimula el resultado y se despreocupa del proceso, digamos que es una responsabilidad compartida.
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Volumen de trabajo.
Es cierto que el volumen de trabajo y la presión en determinadas organizaciones son fuertísimos. Recuerdo mi etapa en una consultora tecnológica, teníamos reuniones de seguimiento diarias, para reportar uno a uno, de los procesos que estábamos gestionando, eran reuniones muy duras.
Jornadas de más 12 horas. Tanta carga de trabajo y presión por llegar a los objetivos hace que el reclutador entre en una dinámica en la que, difícilmente, piense en el candidato que hay detrás esperando una respuesta.
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El puesto vacante queda temporalmente paralizado
Esto es más habitual de lo que parece, por una infinidad de casuísticas diferentes el proceso puede paralizarse temporalmente, algunas veces, el parón que iba a ser de poco tiempo, se alarga demasiado, al no contar con una previsión del tiempo de parón que poder ofrecer al candidato, el reclutador espera a que este se reactive definitivamente, haciendo que la espera se alargue demasiado tiempo. A veces la vacante acaba por cancelarse pero ha pasado tanto tiempo que dar una explicación a esas alturas no parece adecuado.
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Procratinación de tareas poco agradables
La dinámica del trabajo y la tendencia a retrasar aquellas tareas más desagradables hace que vayas atrasando el mail con la mala noticia hasta caer en el olvido. Hace poco, David, uno de mis clientes me contaba que en una ocasión preguntó a un Head-hunter, ¿por qué es tan poco habitual que se informe al candidato si está descartado?. y para sorpresa de David, el Head-hunter le contestó –“que porque a los seres humanos no nos gusta dar malas noticias”…sin comentarios L.
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No hay prisa por cubrir la vacante o no se tiene muy claro el perfil que se busca
En algunas ocasiones ocurre que la empresa quiere evaluar qué tipo de candidatos existen en el mercado para una posición nueva o poco definida y se chequean diferentes perfiles sin un objetivo claro y definido. Aparece un Gerente por la puerta de RRHH y suelta una lista interminable de requisitos deseados y dice “mirad a ver que podéis encontrar y vamos viendo…”. Esto se traduce en nada, lógicamente sino estás buscando nada en concreto ¿qué esperas encontrar? Se lanza un proceso de selección muy genérico, que abarca diversos perfiles, como no hay objetivo claro el proceso se va alargando porque no aparece el “mirlo blanco”, los candidatos entrevistados no son descartados porque no tienes criterios definidos para hacerlo y el proceso se queda en el limbo.
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Vacante pendiente de la aprobación de un proyecto
Te pongo en situación, la empresa llega a un principio de acuerdo verbal con otra empresa para un proyecto. Como es habitual todo es relajado hasta que se firma el acuerdo y entonces todo es para ayer, ante este contexto la primera empresa lanza un proceso de selección para ir ganando tiempo y cuando se confirme el contrato tener varios candidatos aptos entrevistados que permitan ejecutar el proyecto en tiempo. Lo que pasa es que, al final, el proceso de toma de decisiones y negociaciones, entre ambas empresas, no va al ritmo esperado, se dilata, se frena, se reactiva, se vuelve a frenar, y mientras tanto el candidato espera una respuesta que no llega.
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Esperando respuesta del candidato seleccionado
También ocurre que se selecciona a un candidato que se muestra dudoso, pide tiempo para reflexionar la propuesta antes de dar la respuesta definitiva.
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Esta situación le genera incertidumbre a la empresa (el candidato puede finalmente rechazar la oferta en el último momento) por lo que mantiene a otros candidatos en espera, pero no sólo hasta que el primero toma una decisión, en algunos casos espera los 15 días (o lo que corresponda) de preaviso hasta su incorporación definitiva. Al final ha pasado tanto tiempo que el reclutador cree que no tiene sentido una comunicación tan tardía.
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Falta de sensibilidad y empatía con el candidato
Sin comentarios.
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Ausencia de algún participante en la toma de decisiones del proceso de selección
Alguna de las personas que debe tomar parte activa en la toma de decisiones está ausente, ya sea por vacaciones o por baja laboral. Esperar a su vuelta repercute en la comunicación a los candidatos entrevistados.
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El cliente no responde o dilata la toma de decisiones
Esto es habitual en las empresas de selección, envían candidatos a la empresa cliente, pero esta dilata la toma de decisiones o bien quiere seguir viendo candidatos porque no la convence ninguna de las alternativas presentadas.
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Vacante recurrente
Este factor se da con frecuencia en consultoras de outsourcing tecnológico y ETTs. Estas empresas tienen vacantes recurrentes, por ejemplo un Programador J2EE, tiene una oferta colgada en Infojobs de forma permanente, aunque en ese momento no tenga un proyecto-cliente concreto para ofrecer a los candidatos, pero sabe con seguridad que irán entrando solicitudes para ese perfil, entrevistan a los candidatos proactivamente con la esperanza de que entre un proyecto a corto plazo y, mientras, dejas al candidato en espera.
En otras ocasiones el reclutador sí presenta a los candidatos a lo diferentes proyectos que van surgiendo, pero no informará al candidato hasta que, en uno de estos procesos, quieran verle para una entrevista.
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“Si no nos ponemos en contacto contigo en el plazo de 2 semanas, debes entender que has sido descartado”
Creo, o quiero creer, que este tipo de frases ya no se escuchan; en mi etapa de prácticas si se usaban, ya entonces me parecía una respuesta irrespetuosa e insensible.
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Dejar la responsabilidad del seguimiento en manos del candidato
En otras ocasiones se le dice al candidato que se ponga en contacto con el reclutador para solicitar información del estado de su candidatura.
Esta opción no me parece mal, yo lo suelo hacer pero debe ir acompañada de una actitud proactiva por parte del reclutador. Es decir, se le debe dar al candidato la confianza para que pasado un tiempo prudencial haga un seguimiento de su candidatura, pero no hay que esperar a que el candidato tome la iniciativa, si se tiene novedades se deben comunicar proactivamente y si no se tiene novedades también se debe comunicar.
Para las personas la incertidumbre es peor que la certeza de una mala noticia.
546 comentarios
Buenas, actualmente mi problema es el siguiente:
Desde hace alrededor de un mes comencé un proceso de selección para una empresa que se enfoca en el reclutamiento, hasta ahora todo ha sido vía online debido a la pandemia. Se trata de un proceso de tres entrevistas virtuales, durante la primera entrevista me dijeron que si les gustaba podría pasar a la segunda, después de unos dias me invitaron para la siguiente entrevista en la que me hicieron unos ejercicios, lo hice muy bien y de paso me hicieron cumplidos, finalmente pude llegar a la ultima entrevista, la cual fue con una psicólogo.
En la ultima entrevista, me dijeron que el hecho de que llegara a ese punto, quiere decir que es mas que probable que me seleccionen, la psicólogo estuvo contenta conmigo y me dijo que definitivamente cree que me van a seleccionar, dijo que cualquier cosa se contactarían conmigo por correo y que este al tanto. El problema es que ya ha pasado casi una semana y media, y no han dado una sola señal de vida desde entonces, lo cual me comienza a preocupar bastante, no se que hacer, de verdad necesito de este trabajo, y la incertidumbre me pone muy mal.
Hola Carlos,
Toca hacer seguimiento del proceso de selección y ver que situación está
Un saludo
Buenas tardes, mi situación es la siguiente: Hace un año me postulé a un cargo mediante una empresa que presta sus servicios de consultoria en rrhh a la empresa que requeria contratar el perfil al cual me postulé, pase todos los filtros de entrevistas y pruebas, luego de un par de semanas me indicaron mediante correo que no había sido seleccionada. Hace un mes esta empresa me vuelve a contactar porque esta vacante se encontraba disponible nuevamente, hice un par de entrevistas con el reclutador así como pruebas, de esa fecha a hoy no he recibido ninguna novedad/avance Pesé a que consulté en dos oportunidades( considerando tienpo prudencial de una y dos semanas). Hace unos días la empresa por su propia cuenta ha publicado la vacante en sus redes sociales. Debería insistir en la postulacion? Surgen muchas dudas respecto a todo este proceso que no se como abordar.
Cabe mencionar que mi perfil cumple con todas las especificaciones requeridas por la empresa.
Hola Giselle,
Por insistir en el seguimiento no pierdes nada.
Quizás hubiese sido interesante, haber evaluado o preparado la entrevista de la segunda oportunidad con un profesional que te hubiese ayudado a ver si había algún error en la comunicación de tu valor que haya influido en el primer descarte para evitarlo en el segundo
Ya nos contarás, un saludo
SI NOS LO PERMITES,NOS GUSTARIA TU CV A FIN DE PODER VALORAR TU PERFIL EN FUTURAS CANDIDATURAS.
MUCHAS GRACIAS DE NUEVO.
QUE ES ESO NO LO ENTIENDO ?
Ponnos un poco en contexto, un saludo
Hola!
La semana pasada hice un entrevista de trabajo a la que me dijeron que me llamarían avisarme tanto de que si como si era no. El caso es que me llamaron para hacer una segunda entrevista con la chica de personal y con la supervisora del departamento. Todo esto el día jueves, pues de momento no me han avisado y me habían dicho que era un puesto que urgía cubrir, el caso es que no sé si llamar y preguntar cómo sigue el proceso y preguntar por mi candidatura y ya me dicen que estoy descartada mi duda es: es muy descabellado preguntar por los motivos por los que fui descartada? Realmente me gustaría saberlo para poder mejorar!
Hola Alba,
Claro que puedes preguntar, no es una pregunta que guste mucho y de la que se pueda sacar demasiada información (en general) pero adelante
Un saludo
Hola pasé todos los procesos, al igual que con el gerente de la empresa. La verdad veía muchas posibilidades de conseguir trabajo. Lo triste es que escribí a la Directora de RH quien es la que lleva el proceso y no ha sido posible que me responda el whatsapp. La verdad genera mucha decepción y falta de seriedad para con el candidato. Qué pudo pasar? Porqué los reclutadores no responden así sea para averiguar lo qué pasa y retornar un feedback.
Gracias!
Hola Helisa,
A veces ocurre, malas prácticas hay en muchas empresas, no podemos hacer otra cosa que seguir nuestra búsqueda
un saludo
Sabes que justo leí ax hace unos días que no responden porqe muchas empresas trabajan bJoresultsdo por ende pierden tiempo en avisarte que no quedaste. A mi me paso que no me respondan y me dolió .
Seguí adelante to sigo buscando sin descanso. Penda dentro de lo malo, que por algo no entraste allí. Vaya a saber de que te protege la vida.
Buenas! quisiera comentarle mi situacion:
Me llamaron de una agencia que busca empleados para una fabrica y me comentaron todo el proceso de seleccion, el trabajo etc y me hicieron preguntas sobre mi perfil y que en el caso de avanzar se comunicarian conmigo. despues esa misma semana se contactaron para darme unas fechas en las cual me tenia que hacer examenes medicos muy exhaustivos (analisis de sangre, orina,vista, audicion etc y resonancias magneticas) luego de una semana se volvieron a contactar conmigo para que haga varios test online test psicometricos creo que se llaman, despues me dijeron que tenian que venir a mi casa a hacerme una entrevista socioambiental y que se hacia por parte de otra empresa que trabaja para la fabrica, vinieron a casa y me hicieron una pequeña entrevista en casa, me sacaron fotos a mi y mi casa, me pidieron referencias y otras preguntas. despues de una semana me comunicaron por mensaje que todos los examenes incluyendo el socioambiental salieron bien, y que principalmente se habia arreglado que conmigo harian una entrevista grupal pero se cambio y decidieron que haga una sola entrevista final e individual y ese mismo dia. fui a la entrevista que era con la gerente de recursos humanos. en la entrevista la gerente me dio una planilla para completar con datos personales, talla de ropa, altura, familiares y luego se fue por un rato me dejo en la sala de reuniones cuando volvio me comento acerca del puesto, me dijo que tenia mucha carga horaria, me rpegunto que sabia de la fabrica, que materias me gustaba etc pero sucede que el puesto no era el mismo para el que me habian contactado era para otra area que era mejor a la inicial me dijo que inicialmente el trabajo era para iniciar la semana que viene pero lo cambiaron para este proximo mes y en el caso de quedar se comunicaban conmigo la semana que viene. termino la entrevista la senti muy corta como mucho duro 25 mint la entrevistadora no me pregunto si tenia preguntas al final fue todo muy raro no senti mucho interes creo. al otro dia los de la agencia me mandaron un msj para preguntarme como cree que me fue les comente que no estaba seguro que me parecio corta la entrevista y luego me dijo que * peude ser.. pero igual tuve una buena devolucion por parte de la gerente*.
que opinion me darias acerca de esto? saludos
Hola,
Pues lo cierto que estos precedimientos no son nada habituales en España, sobre todo me sorprende las entrevistas sociolaborales, aquí no se hacen. Y los reconocimeitnos médicos se hacen una vez que el trabajador está incoporado a la empresa. No puedo darte una opinión, desconozco los procedimientos habituales del país. Desde mi punto de vista estas acciones deberían venir después de la entrevista de trabajo y no antes.
El echo de ser una entrevista breve, no tiene más importancia si es la primera y despues viene alguna más exhaustiva. Haz seguimiento, ya nos contarás
Un saludo
Buenas noches, hace más de 1 semana inicie un proceso de selección, primeramente realicé unas pruebas psicoanalíticas luego de eso mis pruebas fueron aprobadas y pase a una entrevista grupal, luego de pasar esta primera entrevista tuve una segunda la cual pasé también; pasaron 3 días y se contactaron nuevamente conmigo y me mandaron una serie de documentos y además una prueba más que debía realizar; según me dijeron ya había pasado a proceso de contratación e incluso hice un curso virtual que lo exige la empresa a todo empleado que entre a laborar, por lo cual pensé que al realizar ese curso ya me iban a decir en que momento firmaría contrato y me dirían cuándo iniciaría, respuesta que creía que me darían el día de ayer, pero, pasó el día de ayer y lo que va de este día y no me han dicho nada e incluso me comuniqué vía WHATSAPP con la persona encargada de mi Proceso y no me dió ninguna respuesta y esto se me hizo muy raro. Que podría haber pasado?
Hola Daniela,
Dificil saberlo desde fuera. Sigue haciendo seguimiento pasados unos días
Un saludo