¿Por qué no me llaman después de una entrevista de trabajo? ¿Por qué no me comunican que estoy descartado?
Te habrá pasado casi seguro, da igual el perfil que tengas, por desgracia esta mala práctica dentro del departamento de Recursos Humanos es habitual. Aunque realmente creo que los profesionales de los Recursos Humanos cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer a los candidatos una buena experiencia en proceso de selección, ya sea porque todos estamos mucho más concienciados con la difícil situación que atraviesa el mercado laboral y lo mal que lo están pasando millones de personas. A esto se le une la creciente democratización de la información en la red social y el popular “employer branding” (según Wikipedia: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos).
Ya sea por sensibilidad, buenas prácticas o estrategia (o una mezcla) creo que los departamentos de RRHH son cada vez más abiertos, más responsables, más comunicativos y más comprometidos con el candidato, aunque queda mucho camino por hacer.
Para serte sincero, yo mismo he sentido esta evolución. No siempre tuve, como prioridad, en mis procedimientos mantener al candidato informado del estado del proceso de selección.
Con este artículo quiero explicarte el por qué no te llaman después de una entrevista de trabajo, te daré algunas de las razones por las que los reclutadores no dan el feedback oportuno a los candidatos después de la entrevista de trabajo, aunque más que razones son excusas. Espero, al menos, te sirvan para conocer qué hay detrás de ese silencio que crea esa incertidumbre tan incómoda y hasta dolorosa.
Razones excusas por las que un reclutador no comunica que has sido descartado:
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Técnico de Selección: Puesto de trabajo orientado a resultados.
Esta razón se da sobre todo en empresas de selección o consultoras tecnológicas cuyo negocio está vinculado directamente al reclutamiento.
El reclutador es medido por objetivos, procesos cerrados (facturados) y candidatos incorporados, no por como realiza su trabajo. El sistema contribuye a que el técnico de selección pierda de vista todo aquello que no contribuye directamente, y a corto plazo, a conseguir ese resultado por el cual será medido, evaluado y recompensado.
No me malinterpretes, con esto no quiero quitarle responsabilidad al reclutador y culpar a la organización que estimula el resultado y se despreocupa del proceso, digamos que es una responsabilidad compartida.
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Volumen de trabajo.
Es cierto que el volumen de trabajo y la presión en determinadas organizaciones son fuertísimos. Recuerdo mi etapa en una consultora tecnológica, teníamos reuniones de seguimiento diarias, para reportar uno a uno, de los procesos que estábamos gestionando, eran reuniones muy duras.
Jornadas de más 12 horas. Tanta carga de trabajo y presión por llegar a los objetivos hace que el reclutador entre en una dinámica en la que, difícilmente, piense en el candidato que hay detrás esperando una respuesta.
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El puesto vacante queda temporalmente paralizado
Esto es más habitual de lo que parece, por una infinidad de casuísticas diferentes el proceso puede paralizarse temporalmente, algunas veces, el parón que iba a ser de poco tiempo, se alarga demasiado, al no contar con una previsión del tiempo de parón que poder ofrecer al candidato, el reclutador espera a que este se reactive definitivamente, haciendo que la espera se alargue demasiado tiempo. A veces la vacante acaba por cancelarse pero ha pasado tanto tiempo que dar una explicación a esas alturas no parece adecuado.
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Procratinación de tareas poco agradables
La dinámica del trabajo y la tendencia a retrasar aquellas tareas más desagradables hace que vayas atrasando el mail con la mala noticia hasta caer en el olvido. Hace poco, David, uno de mis clientes me contaba que en una ocasión preguntó a un Head-hunter, ¿por qué es tan poco habitual que se informe al candidato si está descartado?. y para sorpresa de David, el Head-hunter le contestó –“que porque a los seres humanos no nos gusta dar malas noticias”…sin comentarios L.
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No hay prisa por cubrir la vacante o no se tiene muy claro el perfil que se busca
En algunas ocasiones ocurre que la empresa quiere evaluar qué tipo de candidatos existen en el mercado para una posición nueva o poco definida y se chequean diferentes perfiles sin un objetivo claro y definido. Aparece un Gerente por la puerta de RRHH y suelta una lista interminable de requisitos deseados y dice “mirad a ver que podéis encontrar y vamos viendo…”. Esto se traduce en nada, lógicamente sino estás buscando nada en concreto ¿qué esperas encontrar? Se lanza un proceso de selección muy genérico, que abarca diversos perfiles, como no hay objetivo claro el proceso se va alargando porque no aparece el “mirlo blanco”, los candidatos entrevistados no son descartados porque no tienes criterios definidos para hacerlo y el proceso se queda en el limbo.
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Vacante pendiente de la aprobación de un proyecto
Te pongo en situación, la empresa llega a un principio de acuerdo verbal con otra empresa para un proyecto. Como es habitual todo es relajado hasta que se firma el acuerdo y entonces todo es para ayer, ante este contexto la primera empresa lanza un proceso de selección para ir ganando tiempo y cuando se confirme el contrato tener varios candidatos aptos entrevistados que permitan ejecutar el proyecto en tiempo. Lo que pasa es que, al final, el proceso de toma de decisiones y negociaciones, entre ambas empresas, no va al ritmo esperado, se dilata, se frena, se reactiva, se vuelve a frenar, y mientras tanto el candidato espera una respuesta que no llega.
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Esperando respuesta del candidato seleccionado
También ocurre que se selecciona a un candidato que se muestra dudoso, pide tiempo para reflexionar la propuesta antes de dar la respuesta definitiva.
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Esta situación le genera incertidumbre a la empresa (el candidato puede finalmente rechazar la oferta en el último momento) por lo que mantiene a otros candidatos en espera, pero no sólo hasta que el primero toma una decisión, en algunos casos espera los 15 días (o lo que corresponda) de preaviso hasta su incorporación definitiva. Al final ha pasado tanto tiempo que el reclutador cree que no tiene sentido una comunicación tan tardía.
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Falta de sensibilidad y empatía con el candidato
Sin comentarios.
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Ausencia de algún participante en la toma de decisiones del proceso de selección
Alguna de las personas que debe tomar parte activa en la toma de decisiones está ausente, ya sea por vacaciones o por baja laboral. Esperar a su vuelta repercute en la comunicación a los candidatos entrevistados.
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El cliente no responde o dilata la toma de decisiones
Esto es habitual en las empresas de selección, envían candidatos a la empresa cliente, pero esta dilata la toma de decisiones o bien quiere seguir viendo candidatos porque no la convence ninguna de las alternativas presentadas.
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Vacante recurrente
Este factor se da con frecuencia en consultoras de outsourcing tecnológico y ETTs. Estas empresas tienen vacantes recurrentes, por ejemplo un Programador J2EE, tiene una oferta colgada en Infojobs de forma permanente, aunque en ese momento no tenga un proyecto-cliente concreto para ofrecer a los candidatos, pero sabe con seguridad que irán entrando solicitudes para ese perfil, entrevistan a los candidatos proactivamente con la esperanza de que entre un proyecto a corto plazo y, mientras, dejas al candidato en espera.
En otras ocasiones el reclutador sí presenta a los candidatos a lo diferentes proyectos que van surgiendo, pero no informará al candidato hasta que, en uno de estos procesos, quieran verle para una entrevista.
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“Si no nos ponemos en contacto contigo en el plazo de 2 semanas, debes entender que has sido descartado”
Creo, o quiero creer, que este tipo de frases ya no se escuchan; en mi etapa de prácticas si se usaban, ya entonces me parecía una respuesta irrespetuosa e insensible.
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Dejar la responsabilidad del seguimiento en manos del candidato
En otras ocasiones se le dice al candidato que se ponga en contacto con el reclutador para solicitar información del estado de su candidatura.
Esta opción no me parece mal, yo lo suelo hacer pero debe ir acompañada de una actitud proactiva por parte del reclutador. Es decir, se le debe dar al candidato la confianza para que pasado un tiempo prudencial haga un seguimiento de su candidatura, pero no hay que esperar a que el candidato tome la iniciativa, si se tiene novedades se deben comunicar proactivamente y si no se tiene novedades también se debe comunicar.
Para las personas la incertidumbre es peor que la certeza de una mala noticia.
546 comentarios
Hola, el día viernes 26 de marzo tuve entrevista con el gerente del área de una empresa para la que apliqué, el me comentó que en caso de que fuera seleccionada, me estarían haciendo un estudio socioeconómico, me pedirían algunos documentos para checar mi historial y que me darían respuesta el lunes 29 o martes 30 de marzo a más tardar, pero ese mismo viernes recibí un correo del área de reclutamiento pidiéndome documentos y otro correo sobre el estudio socioeconómico, así que asumí que el gerente había dado el visto bueno a mi vacante. El lunes 29 me hicieron el estudio por videollamada, mande los papeles que me pidieron y llamaron a mis referencias. Hasta el día de hoy no he recibido respuesta, no sé si deba escribir a la empresa o esperar más porque no me mencionaron nada de que se contactarían conmigo en alguna fecha (después de realizar el estudio) lo que sí me mencionó el gerente es que si todo el proceso salía bien, estaría iniciando el trabajo finales de abril. Y pues lo que me preocupa es que el martes 30 de marzo recibí una llamada perdida a las 8pm, quise regresarla pero me decía que el número no existía, estoy pensando en si pudieron haber sido ellos o no, pero supuse que no porque siempre se han comunicado conmigo por correo.
Hola Mar,
Escríbeles tu para conocer el estado de tu candidatura e interesate por los próximos pasos
Un saludo
Buen dia tuve una mala experiancia personal, confirme la cita con la persona que me iba hacer la entrevista socioeconómica, nos pusimos de acuerdo y de momento tuve que salir y el llego primero que yo, la verdad me espero aprox. 40min y ya no lo alcance que puedo hacer en estos casos.
Hola Marcos,
Para otra ocasión, pide un numero de contacto para si ocurre algún imprevisto poder avisar. Intenta disculparte por teléfono si te es posible, e intenta concertar una nueva cita.
Un saludo
Hola, quiero pedir un consejo.
Me llamaron un SÁBADO por la tarde de una empresa de construcción en México (empresa muy importante a nivel nacional) a la cual postulé . Me hicieron entrevista de 30min aprox y en lo personal la sentí muy fluida y todo bien. Al final me comentaron que me enviarian en unos minutos por correo los documentos que necesitaría (EL CUAL NO ME ENVIARON) y posteriormente me llamarían el LUNES o MARTES para ofrecerme una propuesta economica. Ya es VIERNES y no he recibido ningun correo, mensaje o llamada al respecto.
¿Que me recomiendas ?
Agradezco tu feedback
Hola Maria,
Escríbeles ya para decirles que no has recibido la documentación, que has revisado y no te ha entrado tampoco en Spam y si ti pueden confirmar que lo enviaron.
Un saludo
Hola quisiera pedir un consejo:
El jueves 18 de marzo hice una entrevista con RRHH y me pidieron de hacer el psicotecnico aclarando quw harían eso con las otras candidatas para la futura selección . A la semana siguiente jueves 25 de marzo realice el psicotrcnico y la misma psicóloga me dijo que pasaría el informe este lunes pasado ( 29 de marzo ) . La propuesta me interesa mucho y mi pregunta es … es muy pronto para enviar un mail y consultar por el proceso ?
Hola Marianela,
Suelo recomenedar esperar dos semanas desde el último contacto.
Un saludo
Hola hace dos días maso menos tuve mi examen médico en la ciudad donde vivo me hicieron el chequeo y todo pero hasta ahora no me responden, le escribí a la chica de rrhh y me dijo que espere al área correspondiente, nose si estoy descartado o no la verdad es que necesito trabajar y me tienen con la intriga ya estos dos dias.
Hola Jair,
Toca espera un poco a la respuesta. Y sigue haciendo seguimiento si pasadas dos semanas no te han contestado
Un saludo
Buenas,
Mi caso es el siguiente:
Sostuve una entrevista virtual con el gerente general de una multinacional que duró alrededor de 20 minutos a lo que el mismo destacó que fue corta pero que le gustó porque fue muy directa le pregunté que en qué tiempo tomarían una decisión ya que estoy participando en otro proceso de reclutamiento a lo que me respondió que tenía otros candidatos por entrevistas pero que sería hoy mismo o mañana , hoy recibí un mensaje por WhatsApp para coordinar una segunda entrevista esta vez presencial . Que me dices
Enhorabuena Aneudi
Prepara muy bien la entrevista, parece que tu perfil les interesa
Un saludo
yo iba a entrar en enero de este año para firmar contrato pero tuve una contractura leve y pedi entrar una semana mas tarde para recuperarme con fisioterapia. me dijeron que normal y que entraba despues. luego con la cuarentena que estan haciendo en mi país me dijeron que las nuevas contrataciones estan en espera y que estaba en lista de espera y no sabian cuando empezaba. hoy vi el mismo aviso con el que postule y estoy con dudas, mi ultima comunicacion fue principio de marzo. los ultimo ingresos habian sido en enero o eso me dicen.
Hola Edwin,
Sigue con el seguimiento, pregunta a la empresa que si pueden darte alguna fecha para retomar la incorporación que quedó pendiente
Un saludo
muchas gracias por el consejo. estaba pensando lo mismo y llamare en abril. el aviso que habia visto es de Manpower y este hace reclutamiento para empresas asi que supongo que hace convocatorias aunque la empresa no lo pida. ¿o me equivoco? yo postule por ese medio y despues pase una entrevista con el jefe de la empresa con la que voy a firmar.
Hola Edwin,
Puede ser que Manpower busque recurrentemente un perfil, porque habitualmente recibe peticiones para ese perfil. Depende del perfil esto es más habitual o no.
Un saludo
Hola, me hicieron entrevista, la cual fue fluida y cordial, incluso el empleador fue quien abordo el tema del paquete de remuneración, ante esto sólo dije muy bien, sin preguntas ni solicitar detalles, y al principio de la entrevista me habían comentado que era para iniciar en el puesto el próximo 5 y al final de la entrevista, me dicen TIENE ALGUNA PREGUNTA, la cual le hice al entrevistador CUANDO EMPEZAMOS? YO ESTOY LISTO, SOLO NECESITO 48 HORAS PARA, DEJAR CIERTOS, ASUNTOS ARREGLADOS, el entrevistador me contesto: que después del día 12 que hubo unos cambios, otras entrevistas, etc…. Hoy ya es 29 y no me han llamado… FUI IMPRUDENTE CON MI PREGUNTA? QUE PUDO PASAR?
Hola Antonio,
Qué ha podido pasar es difícil saberlo, lo que si puedes es hacer seguimiento y preguntar el estado del proceso y de tu candidatura.
Un saludo
Hola,
Postule a un trabajo, en el cual pase por todas las etapas hasta llegar a realizarme los exámenes médicos, sin inconvenientes. De ahí a la fecha, han pasado dos semanas y no he tenido carta de oferta de la empresa. Es prudente contactarme con la persona que me contacto por correo para iniciar el proceso o sigo esperando
Hola Alexis,
Sí, escríbeles para saber en que situación está el proceso y tu candidatura
Un saludo
Buenas , hace hoy 2 semanas y 2 días que fui a una entrevista para la vacante de supervisor de producción al salir me dijeron que me llamarían en caso de ser elegido .
El proceso fue el siguiente :
1- Entrevista Telefónica
2- Prueba virtual de Aptitudes
3- Entrevista Personal con el Gerente del Departamento.
Que me recomienda ?
Hola Gilbert,
Por hacer seguimiento no pierdes nada. Cuando la empresa dice que llaman sólo a los elegidos, normalmente quieren decir que te des por descartado si no te llaman, pero no siempre es así, mejor hacer tu parte (hacer seguimiento del proceso)
Un saludo
Buenas , hoy realicé una llamada de seguimiento sucediendo lo siguiente :
Saludo cordial , expresó el motivo de mi llamada a lo cual me pregunta el nombre posterior a esto me dice que si fui a la entrevista contestó que si ahí me dice que el proceso aún está abierto y que están entrevistando algunos candidatos más que llamarán cuando cierre el proceso en caso de calificar … Que crees de esto?
Hola Gilbert,
Parece que están diciendo que solo avisarán a los candidatos que pasen a otra fase, los demás se deberían considerar descartados
Un saludo
Buenas ,
Hoy recibí la llamada de la encargada de recursos humanos y me pregunto si me interesaba continuar en el proceso a lo que respondí que si luego me dijo que le notificara al gerente y se comunicaba conmigo en el trascurso del día o a más tardar el lunes .
Genial Gilbert, ya nos contarás
Hola , estamos iguales y llamo no me responde