¿Por qué no me llaman después de una entrevista de trabajo? ¿Por qué no me comunican que estoy descartado?
Te habrá pasado casi seguro, da igual el perfil que tengas, por desgracia esta mala práctica dentro del departamento de Recursos Humanos es habitual. Aunque realmente creo que los profesionales de los Recursos Humanos cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer a los candidatos una buena experiencia en proceso de selección, ya sea porque todos estamos mucho más concienciados con la difícil situación que atraviesa el mercado laboral y lo mal que lo están pasando millones de personas. A esto se le une la creciente democratización de la información en la red social y el popular “employer branding” (según Wikipedia: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos).
Ya sea por sensibilidad, buenas prácticas o estrategia (o una mezcla) creo que los departamentos de RRHH son cada vez más abiertos, más responsables, más comunicativos y más comprometidos con el candidato, aunque queda mucho camino por hacer.
Para serte sincero, yo mismo he sentido esta evolución. No siempre tuve, como prioridad, en mis procedimientos mantener al candidato informado del estado del proceso de selección.
Con este artículo quiero explicarte el por qué no te llaman después de una entrevista de trabajo, te daré algunas de las razones por las que los reclutadores no dan el feedback oportuno a los candidatos después de la entrevista de trabajo, aunque más que razones son excusas. Espero, al menos, te sirvan para conocer qué hay detrás de ese silencio que crea esa incertidumbre tan incómoda y hasta dolorosa.
Razones excusas por las que un reclutador no comunica que has sido descartado:
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Técnico de Selección: Puesto de trabajo orientado a resultados.
Esta razón se da sobre todo en empresas de selección o consultoras tecnológicas cuyo negocio está vinculado directamente al reclutamiento.
El reclutador es medido por objetivos, procesos cerrados (facturados) y candidatos incorporados, no por como realiza su trabajo. El sistema contribuye a que el técnico de selección pierda de vista todo aquello que no contribuye directamente, y a corto plazo, a conseguir ese resultado por el cual será medido, evaluado y recompensado.
No me malinterpretes, con esto no quiero quitarle responsabilidad al reclutador y culpar a la organización que estimula el resultado y se despreocupa del proceso, digamos que es una responsabilidad compartida.
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Volumen de trabajo.
Es cierto que el volumen de trabajo y la presión en determinadas organizaciones son fuertísimos. Recuerdo mi etapa en una consultora tecnológica, teníamos reuniones de seguimiento diarias, para reportar uno a uno, de los procesos que estábamos gestionando, eran reuniones muy duras.
Jornadas de más 12 horas. Tanta carga de trabajo y presión por llegar a los objetivos hace que el reclutador entre en una dinámica en la que, difícilmente, piense en el candidato que hay detrás esperando una respuesta.
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El puesto vacante queda temporalmente paralizado
Esto es más habitual de lo que parece, por una infinidad de casuísticas diferentes el proceso puede paralizarse temporalmente, algunas veces, el parón que iba a ser de poco tiempo, se alarga demasiado, al no contar con una previsión del tiempo de parón que poder ofrecer al candidato, el reclutador espera a que este se reactive definitivamente, haciendo que la espera se alargue demasiado tiempo. A veces la vacante acaba por cancelarse pero ha pasado tanto tiempo que dar una explicación a esas alturas no parece adecuado.
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Procratinación de tareas poco agradables
La dinámica del trabajo y la tendencia a retrasar aquellas tareas más desagradables hace que vayas atrasando el mail con la mala noticia hasta caer en el olvido. Hace poco, David, uno de mis clientes me contaba que en una ocasión preguntó a un Head-hunter, ¿por qué es tan poco habitual que se informe al candidato si está descartado?. y para sorpresa de David, el Head-hunter le contestó –“que porque a los seres humanos no nos gusta dar malas noticias”…sin comentarios L.
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No hay prisa por cubrir la vacante o no se tiene muy claro el perfil que se busca
En algunas ocasiones ocurre que la empresa quiere evaluar qué tipo de candidatos existen en el mercado para una posición nueva o poco definida y se chequean diferentes perfiles sin un objetivo claro y definido. Aparece un Gerente por la puerta de RRHH y suelta una lista interminable de requisitos deseados y dice “mirad a ver que podéis encontrar y vamos viendo…”. Esto se traduce en nada, lógicamente sino estás buscando nada en concreto ¿qué esperas encontrar? Se lanza un proceso de selección muy genérico, que abarca diversos perfiles, como no hay objetivo claro el proceso se va alargando porque no aparece el “mirlo blanco”, los candidatos entrevistados no son descartados porque no tienes criterios definidos para hacerlo y el proceso se queda en el limbo.
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Vacante pendiente de la aprobación de un proyecto
Te pongo en situación, la empresa llega a un principio de acuerdo verbal con otra empresa para un proyecto. Como es habitual todo es relajado hasta que se firma el acuerdo y entonces todo es para ayer, ante este contexto la primera empresa lanza un proceso de selección para ir ganando tiempo y cuando se confirme el contrato tener varios candidatos aptos entrevistados que permitan ejecutar el proyecto en tiempo. Lo que pasa es que, al final, el proceso de toma de decisiones y negociaciones, entre ambas empresas, no va al ritmo esperado, se dilata, se frena, se reactiva, se vuelve a frenar, y mientras tanto el candidato espera una respuesta que no llega.
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Esperando respuesta del candidato seleccionado
También ocurre que se selecciona a un candidato que se muestra dudoso, pide tiempo para reflexionar la propuesta antes de dar la respuesta definitiva.
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Esta situación le genera incertidumbre a la empresa (el candidato puede finalmente rechazar la oferta en el último momento) por lo que mantiene a otros candidatos en espera, pero no sólo hasta que el primero toma una decisión, en algunos casos espera los 15 días (o lo que corresponda) de preaviso hasta su incorporación definitiva. Al final ha pasado tanto tiempo que el reclutador cree que no tiene sentido una comunicación tan tardía.
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Falta de sensibilidad y empatía con el candidato
Sin comentarios.
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Ausencia de algún participante en la toma de decisiones del proceso de selección
Alguna de las personas que debe tomar parte activa en la toma de decisiones está ausente, ya sea por vacaciones o por baja laboral. Esperar a su vuelta repercute en la comunicación a los candidatos entrevistados.
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El cliente no responde o dilata la toma de decisiones
Esto es habitual en las empresas de selección, envían candidatos a la empresa cliente, pero esta dilata la toma de decisiones o bien quiere seguir viendo candidatos porque no la convence ninguna de las alternativas presentadas.
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Vacante recurrente
Este factor se da con frecuencia en consultoras de outsourcing tecnológico y ETTs. Estas empresas tienen vacantes recurrentes, por ejemplo un Programador J2EE, tiene una oferta colgada en Infojobs de forma permanente, aunque en ese momento no tenga un proyecto-cliente concreto para ofrecer a los candidatos, pero sabe con seguridad que irán entrando solicitudes para ese perfil, entrevistan a los candidatos proactivamente con la esperanza de que entre un proyecto a corto plazo y, mientras, dejas al candidato en espera.
En otras ocasiones el reclutador sí presenta a los candidatos a lo diferentes proyectos que van surgiendo, pero no informará al candidato hasta que, en uno de estos procesos, quieran verle para una entrevista.
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“Si no nos ponemos en contacto contigo en el plazo de 2 semanas, debes entender que has sido descartado”
Creo, o quiero creer, que este tipo de frases ya no se escuchan; en mi etapa de prácticas si se usaban, ya entonces me parecía una respuesta irrespetuosa e insensible.
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Dejar la responsabilidad del seguimiento en manos del candidato
En otras ocasiones se le dice al candidato que se ponga en contacto con el reclutador para solicitar información del estado de su candidatura.
Esta opción no me parece mal, yo lo suelo hacer pero debe ir acompañada de una actitud proactiva por parte del reclutador. Es decir, se le debe dar al candidato la confianza para que pasado un tiempo prudencial haga un seguimiento de su candidatura, pero no hay que esperar a que el candidato tome la iniciativa, si se tiene novedades se deben comunicar proactivamente y si no se tiene novedades también se debe comunicar.
Para las personas la incertidumbre es peor que la certeza de una mala noticia.
546 comentarios
Hola ,
A mi me llamaron y sostuve una primera entrevista y a los dos días me volvieron a llamar para la segunda entrevista. En la segunda entrevista estuvimos conversando durante 45 min entre sus preguntas y mis curiosidades la verdad siento que me fue de maravilla. Al final se despidieron de mi comentando. MUY pronto escucharas de nosotros de eso ya hace 1 mes… Les escribí un correo muy formal donde pedí saber el status de la posición e hice hincapié en lo agradable que fue poder entrevistarme con ellos y de como siento que en este momento mi perfil encaja perfectamente con lo que la empresa anda buscando . Me puse a su disposición . Lo envié ayer y aun no tengo respuesta por parte de ellos…
No se si sea prudente en caso de que no se comuniquen conmigo llamarlos la próxima semana
Hola Ainoha,
Confiemos en que te contestarán esta semana, sino es así esperaría otra semana para contactar
Un saludo
Me gustaría que me ayuden a entender , luego que pase por el proceso de entrevista y evaluaciones psicometricas y demás , a los varios días me llamaron para que me efectúe análisis médicos y luego de efectuarlos me dijeron que me llamaría. Para la última face . Al otro día me convocaron para otras pruebas psicometrías con 2 chicas más , pero creo que a ellas no le realizaron examen médico
Hola Escarle,
Cada empresa tienes unos procedimientos y pueden llevar diferentes procesos en paralelo
Un saludo
Hola! Estoy en una situación de pura incertidumbre. Me postulé para un puesto laboral desde un portal online de trabajo en diciembre. En enero me llego un mail diciendo que habían seleccionado mi cv. Tuve la entrevista con la reclutadora, me comento que en el caso de pasar esa entrevista pasaba a la instancia de tener una Reunión con el jefe comercial de la empresa la cual tuve una semana siguiente. Al día siguiente se contactaron conmigo para felicitarme, ya que estaba preseleccionada para el puesto, les habia gustado mi perfil. Me comento sobre mi puesto, días y horario de trabajo, sueldo y que debía hacerme el psicotécnico, lo hice al día siguiente. La psicóloga que lo realizo me dijo que en una semana estaban los informes. A la semana no tuve ninguna respuesta y me contacte con la reclutadora para saber en que estado estaba la selección. Me comento que desde la empresa me iban a llamar. Pasó una semana más y no se contactaron conmigo. Me contacté nuevamente con la reclutadora para saber si había alguna novedad y me comento que la empresa había quedado en llamar a los seleccionados para realizar una Reunión y que tenia entendido que ya estaba seleccionada para ingresar. De esto ya paso una semana y aun no se han contactado conmigo. No quiero volver a escribirle ya que me parece que quedaría muy pesada, pero necesito tener alguna respuesta concreta. Agradecería cualquier información que me puedan brindar. Muchas gracias!
Hola Felicitas,
Espera un poco más y sigue haciendo seguimiento, no se puede hacer mucho más
Un saludo
Hola yo también tengo una duda acerca de mi proceso, hace una semana tuve la entrevista con la persona encargada del area, la entrevista que me agendarón indicaba que era por un lapso de 30 minutos la entrevista fue de manera virtual ella me hizo distintas preguntas las cuales conteste todas sin ningún problema yo me sentí comoda durante la entrevista y cuando yo hablaba notaba que la entrevistadora siempre tuvo una sonrisa y se notaba interesada ella hacía anotaciones conforme yo contestaba las preguntas , al finalizar ella solo me indico que seguiría haciendo entrevistas durante la semana y a más tardar el fin de semana ya tendría una respuesta que ella no le daría seguimiento si no la persona de RH me deseo suerte y nos despedimos. Llego el día Viernes y no recibí ninguna respuesta, yo estoy aplicando mediante un programa de becarios donde debo de vincularme con la empresa y solo abre unos 2 días al mes y después vuelve a cerrar, el día Domingo se abrio dicha plataforma así que decidí enviar un correo a la persona de RH indicandole que la plataforma estaba abierta y que no pude vincularme porque no encontre la posición a la cual estaba aplicando y que de cualquier manera estaba consciente que aún no me habían dado feedback pero quería informarselo por sí era viable vincularme con ellos y hasta el momento no recibí ninguna respuesta, quiero pensar que ya estoy descartada pero por lo menos con el correo que le envie RH no se toma el tiempo de contestarme que ya seleccionaron a la persona indicada y que siga con mi búsqueda? O también es común que ignoren los correos pidiendo respuesta a la candidatura a la que aplicas. A lo largo del proceso tuve mucha comunicación con la persona de RH y siempre respondio mis correos es por eso que se me hizo extraño así que no me respondiera.
Hola América,
Da un poco más de margen, quizás te respondan durante la semana, sino es así vuelve a escribirles
Un saludo
Hola! Finalmente me llamaron dos semanas después y el puesto es mio. Comienzo esta semana. Gracias por responder! Éxitos a todos los que estan en espera o buscando trabajo. Pronto llegará 🙂
Bendiciones!
Hola Felicitas,
Enhorabuena, te deseamos mucho éxito y felicidad en esta nueva etapa profesional
Un saludo
Hola, por medio de Adecco, postulé a una empresa de alimentos para un cargo de analista comercial. me llamaron de la consultora ,pasé el filtro telefónico, también los examenes psicotécnicos y el martes de la semana pasada tuve la entrevista con jefatura y coordinacion comercial de la empresa. Como no sabía cuanto tendrían los resultados, el día jueves le pregunté por whatsapp a la consultora sobre en cuanto tiempo tendrían los resultados de esa etapa y me respondió el mismo día lo siguiente: felicidades has pasado a la siguiente entrevista, espero volver con la programación la próxima semana, estamos en comunicación. Sin embargo, hoy lunes veo que la consultora acaba de volver a publicar el aviso de solicitud de empleo, que es lo que pudo haber pasado?
Hola María,
Como has podido ver este artículo, puede haber muchas casuísticas diferentes que intervienen en el proceso de selección. Haz seguimiento de tu candidatura
Un saludo
Hola Maria, me ha pasado la misma situación.
Al final yo sigo esperando respuesta.
¿Cómo te fue a ti? Quisiera saber para de plano perder o no las esperanzas.
Saludos.
Hola qué tal
Vi una oferta en internet de empresa de giro alimenticio muy importante en nuestro país, mande mi CV y ese mismo día me marca el jefe de RH para agendarme una cita, al presentarme a las instalaciones realice una entrevista con el jefe de RH, la cual fue exitosa posteriormente realice un examen de honestidad donde se logró buen resultado, más tarde me mandaron con el doctor para que me hiciera exámenes médicos y me abriera un expediente, más tarde realice unos exámenes de actitud donde te describes a ti mismo, se los entregue a RH y me mandaron a otra entrevista con el que podría ser mi jefe, la entrevista duro más de 1 hrs hablamos de todo y el solo reconoció que contaba con la experiencia necesaria por el puesto, durante mucho tiempo el se dirigió a mi como si yo fuese el seleccionado me hablo de quienes forman el equipo, y que serían de mucha ayuda porque son buenos, incluso me comentó que se postularon al puesto de manera interna pero no se los dieron, termino la entrevista con él, me despedí y volví con RH, me pregunto qué pasó? Qué te dijo?, me mantuvieron unos minutos esperando, y agregó el jefe de RH te voy a enviar este examen psicometrico lo realizas en tu casa y me confirmas por correo cuando lo termines, ademas me entrego una lista de documentos que voy a necesitar y cito “ve preparando los documentos necesarios”, cuando llegue a mi casa por la noche realice el examen psicometrico y les mande un correo confirmando que ya estaba concluido, el día de ayer se cumplió una semana sin tener noticia alguno, así que decidí enviar un correo para reafirmar mi interés y conocer un poco más sobre el proceso, y no recibí respuesta alguna hasta el momento.
Hola Jairo,
Como has visto en este artículo, hay muchas variables que hacen que un proceso de selección se ralentice, bloqué o cancele. De momento espera otra semana para volver a contactar, es raro que no te hayan respondido, que menos. Un saludo
Buenas tardes, me llamaron para una vacante acorde a mi perfil y experiencia. Primero me entrevistò la Analista de RRHH, quien luego me enviò 04 exàmenes psicològicos para ser desarrollado vìa virtual. A los 02dìas me vuelve a llamar indicando que había salido todo bien y que el Jefe de Construcciòn deseaba una entrevista la cuàl pasè sin inconvenientes. Luego me vuelve a llamar indicando que al dìa siguiente tenìa programar una entrevista con el Gerente de Proyectos, entrevista que tambièn pasè sin inconvenientes. Posterior a ello la Analista de RRHH me llama indicando que tenìa programar una entrevista con el Gerente de Selecciòn y Desarrollo Humano, entrevista que tambièn aprobè sin inconvenientes. Y luego de ello me llama indicando que todo marchaba muy bien y que al dìa siguiente tenìa programado una ùltima entrevista con el Vicepresidente Ejecutivo, entrevista que tambièn realicè y fluyò sin inconvenites. El tema es que al dìa de hoy (llevo 03 dìas desde la ùltima entrevista) la Analista de RRHH me escribiò (ya no llamò) indicando que yo le indique un horario donde ella me pueda llamar para «coordinar algunas cosas y comentarme sobre el proceso». El tema es que le contestè indicando la hora en que me puede llamar y no me llamò. Hoy por la mañana me volviò a llamar indicando lo mismo de què hora me podìa llamar…..y hasta el momento nada! Quisiera entender que por algùn motivo no aprobè todo el proceso de selecciòn y quizàs ella no tenga la seguridad de decirme la verdad y solo espere que mi persona se cance y dè por culminado el proceso.
Hola Alejandro,
No creo que se trate de esto, al menos no lo parece. La próxima vez dale varias alternativas para contactar contigo o puede aprovechar una de las llamadas para preguntar sobre el proceso
Un saludo