¿Por qué no me llaman después de una entrevista de trabajo? ¿Por qué no me comunican que estoy descartado?
Te habrá pasado casi seguro, da igual el perfil que tengas, por desgracia esta mala práctica dentro del departamento de Recursos Humanos es habitual. Aunque realmente creo que los profesionales de los Recursos Humanos cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer a los candidatos una buena experiencia en proceso de selección, ya sea porque todos estamos mucho más concienciados con la difícil situación que atraviesa el mercado laboral y lo mal que lo están pasando millones de personas. A esto se le une la creciente democratización de la información en la red social y el popular “employer branding” (según Wikipedia: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos).
Ya sea por sensibilidad, buenas prácticas o estrategia (o una mezcla) creo que los departamentos de RRHH son cada vez más abiertos, más responsables, más comunicativos y más comprometidos con el candidato, aunque queda mucho camino por hacer.
Para serte sincero, yo mismo he sentido esta evolución. No siempre tuve, como prioridad, en mis procedimientos mantener al candidato informado del estado del proceso de selección.
Con este artículo quiero explicarte el por qué no te llaman después de una entrevista de trabajo, te daré algunas de las razones por las que los reclutadores no dan el feedback oportuno a los candidatos después de la entrevista de trabajo, aunque más que razones son excusas. Espero, al menos, te sirvan para conocer qué hay detrás de ese silencio que crea esa incertidumbre tan incómoda y hasta dolorosa.
Razones excusas por las que un reclutador no comunica que has sido descartado:
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Técnico de Selección: Puesto de trabajo orientado a resultados.
Esta razón se da sobre todo en empresas de selección o consultoras tecnológicas cuyo negocio está vinculado directamente al reclutamiento.
El reclutador es medido por objetivos, procesos cerrados (facturados) y candidatos incorporados, no por como realiza su trabajo. El sistema contribuye a que el técnico de selección pierda de vista todo aquello que no contribuye directamente, y a corto plazo, a conseguir ese resultado por el cual será medido, evaluado y recompensado.
No me malinterpretes, con esto no quiero quitarle responsabilidad al reclutador y culpar a la organización que estimula el resultado y se despreocupa del proceso, digamos que es una responsabilidad compartida.
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Volumen de trabajo.
Es cierto que el volumen de trabajo y la presión en determinadas organizaciones son fuertísimos. Recuerdo mi etapa en una consultora tecnológica, teníamos reuniones de seguimiento diarias, para reportar uno a uno, de los procesos que estábamos gestionando, eran reuniones muy duras.
Jornadas de más 12 horas. Tanta carga de trabajo y presión por llegar a los objetivos hace que el reclutador entre en una dinámica en la que, difícilmente, piense en el candidato que hay detrás esperando una respuesta.
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El puesto vacante queda temporalmente paralizado
Esto es más habitual de lo que parece, por una infinidad de casuísticas diferentes el proceso puede paralizarse temporalmente, algunas veces, el parón que iba a ser de poco tiempo, se alarga demasiado, al no contar con una previsión del tiempo de parón que poder ofrecer al candidato, el reclutador espera a que este se reactive definitivamente, haciendo que la espera se alargue demasiado tiempo. A veces la vacante acaba por cancelarse pero ha pasado tanto tiempo que dar una explicación a esas alturas no parece adecuado.
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Procratinación de tareas poco agradables
La dinámica del trabajo y la tendencia a retrasar aquellas tareas más desagradables hace que vayas atrasando el mail con la mala noticia hasta caer en el olvido. Hace poco, David, uno de mis clientes me contaba que en una ocasión preguntó a un Head-hunter, ¿por qué es tan poco habitual que se informe al candidato si está descartado?. y para sorpresa de David, el Head-hunter le contestó –“que porque a los seres humanos no nos gusta dar malas noticias”…sin comentarios L.
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No hay prisa por cubrir la vacante o no se tiene muy claro el perfil que se busca
En algunas ocasiones ocurre que la empresa quiere evaluar qué tipo de candidatos existen en el mercado para una posición nueva o poco definida y se chequean diferentes perfiles sin un objetivo claro y definido. Aparece un Gerente por la puerta de RRHH y suelta una lista interminable de requisitos deseados y dice “mirad a ver que podéis encontrar y vamos viendo…”. Esto se traduce en nada, lógicamente sino estás buscando nada en concreto ¿qué esperas encontrar? Se lanza un proceso de selección muy genérico, que abarca diversos perfiles, como no hay objetivo claro el proceso se va alargando porque no aparece el “mirlo blanco”, los candidatos entrevistados no son descartados porque no tienes criterios definidos para hacerlo y el proceso se queda en el limbo.
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Vacante pendiente de la aprobación de un proyecto
Te pongo en situación, la empresa llega a un principio de acuerdo verbal con otra empresa para un proyecto. Como es habitual todo es relajado hasta que se firma el acuerdo y entonces todo es para ayer, ante este contexto la primera empresa lanza un proceso de selección para ir ganando tiempo y cuando se confirme el contrato tener varios candidatos aptos entrevistados que permitan ejecutar el proyecto en tiempo. Lo que pasa es que, al final, el proceso de toma de decisiones y negociaciones, entre ambas empresas, no va al ritmo esperado, se dilata, se frena, se reactiva, se vuelve a frenar, y mientras tanto el candidato espera una respuesta que no llega.
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Esperando respuesta del candidato seleccionado
También ocurre que se selecciona a un candidato que se muestra dudoso, pide tiempo para reflexionar la propuesta antes de dar la respuesta definitiva.
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Esta situación le genera incertidumbre a la empresa (el candidato puede finalmente rechazar la oferta en el último momento) por lo que mantiene a otros candidatos en espera, pero no sólo hasta que el primero toma una decisión, en algunos casos espera los 15 días (o lo que corresponda) de preaviso hasta su incorporación definitiva. Al final ha pasado tanto tiempo que el reclutador cree que no tiene sentido una comunicación tan tardía.
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Falta de sensibilidad y empatía con el candidato
Sin comentarios.
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Ausencia de algún participante en la toma de decisiones del proceso de selección
Alguna de las personas que debe tomar parte activa en la toma de decisiones está ausente, ya sea por vacaciones o por baja laboral. Esperar a su vuelta repercute en la comunicación a los candidatos entrevistados.
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El cliente no responde o dilata la toma de decisiones
Esto es habitual en las empresas de selección, envían candidatos a la empresa cliente, pero esta dilata la toma de decisiones o bien quiere seguir viendo candidatos porque no la convence ninguna de las alternativas presentadas.
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Vacante recurrente
Este factor se da con frecuencia en consultoras de outsourcing tecnológico y ETTs. Estas empresas tienen vacantes recurrentes, por ejemplo un Programador J2EE, tiene una oferta colgada en Infojobs de forma permanente, aunque en ese momento no tenga un proyecto-cliente concreto para ofrecer a los candidatos, pero sabe con seguridad que irán entrando solicitudes para ese perfil, entrevistan a los candidatos proactivamente con la esperanza de que entre un proyecto a corto plazo y, mientras, dejas al candidato en espera.
En otras ocasiones el reclutador sí presenta a los candidatos a lo diferentes proyectos que van surgiendo, pero no informará al candidato hasta que, en uno de estos procesos, quieran verle para una entrevista.
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“Si no nos ponemos en contacto contigo en el plazo de 2 semanas, debes entender que has sido descartado”
Creo, o quiero creer, que este tipo de frases ya no se escuchan; en mi etapa de prácticas si se usaban, ya entonces me parecía una respuesta irrespetuosa e insensible.
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Dejar la responsabilidad del seguimiento en manos del candidato
En otras ocasiones se le dice al candidato que se ponga en contacto con el reclutador para solicitar información del estado de su candidatura.
Esta opción no me parece mal, yo lo suelo hacer pero debe ir acompañada de una actitud proactiva por parte del reclutador. Es decir, se le debe dar al candidato la confianza para que pasado un tiempo prudencial haga un seguimiento de su candidatura, pero no hay que esperar a que el candidato tome la iniciativa, si se tiene novedades se deben comunicar proactivamente y si no se tiene novedades también se debe comunicar.
Para las personas la incertidumbre es peor que la certeza de una mala noticia.
546 comentarios
Hola me gustaría un consejo de su parte por favor, pasa que Estoy postulando para él área de auditoría interna de una empresa, el día martes 8 de septiembre me citaron para una entrevista con el jefe de departamento de auditoría creo fue una buena entrevista ya que me comentó que mi Cv le parecía bastante interesante para el puesto que quieren cubrir, pero me indico que debía de pasar por unas pruebas de RRHH me enviaron un enlace para que haga unas pruebas psicosométricas de personalidad y habilidad mental y pues no se la verdad como me fue, ya que hasta donde tengo entendido no hay prueba buena o mala, Si no que buscan conseguir un perfil que desean incorporar, la prueba la envié resuelta el día de ayer jueves 10 de septiembre ahora no me comentaron si ellos se comunicaran conmigo quiero saber cuál es el tiempo que debería de esperar y en caso de que no tenga noticas en qué tiempo es prudente que pueda llamar o enviar un correo a la empresa, como dato adicional me dieron el contacto de la jefa de Rrhh de la empresa.
Hola Luis Fernando
Mi recomendación es esperar al menos 2 semanas.Un saludo
Hola,
El 10 de agosto hice una entrevista personal muy satisfactoria con la Directora de la organización y la responsable del departamento a la que sustituiría por cuestiones personales, según la entrevista de forma urgente para comenzar en septiembre, pero querían entrevistar a más candidatos.
El día siguiente mandé un correo de agradecimiento al que me contestaron que les gustó mi perfil y pensaban que podía encajar, seguirían con el proceso pero al ser agosto y estar algunos candidatos de vacaciones, se iba a demorar un poco más el proceso de selección pero pensaban que a finales de agosto estaría resuelto y me informarían.
Les conteste que lo entendía y quedaba atenta a sus noticias, pero a día de hoy no se nada y me pregusto si debería de seguir esperando o mandar un mail para interesarme por el estado del proceso de selección.
Para mi sería un salto en mi carrera profesional y me interesa mucho, pero quiero ser prudente.
Muchas gracias.
Hola Ruth
Quizás debas esperar un poco, tu candidatura parece que ha gustado, podrías escribirles el próximo martes, para conocer el estado del proceso y ofrecerte realizar otra entrevista si lo consideran oportuno.
Un saludo
Muchas gracias por su respuesta.
Hace tres semanas me llamaron del departamento de HR para participar en una vacante de un banco en el área contable. Realmente me fue excelente en dicha entrevista telefónica y quedaron al día siguiente en agendarme una entrevista por zoom con el gerente, incluso me dieron fecha de posible ingreso, al día siguiente no llamaron pero sí, seis días después, y me agendaron una entrevista al día siguiente con el gerente del área, en esta entrevista realmente me fue aun mejor que la pasada, el gerente con mucho entusiasmo me dijo que literalmente yo era su seleccionado y que le hacía mucha ilusión conocerme en persona, y que pensaba el ingreso sería antes, pues según él, había cubierto su expectativa en más de un 100%, al finalizar la entrevista me reitero que yo era su seleccionado pero que tuviera paciencia y a su vez me dijo que me llamarían al día siguiente para continuar con la finalización del proceso. Me puse en contacto con la persona de HR que tenía seguimiento para comunicarle que me había ido bastante bien y su respuesta fue que al día siguiente me buscaba para continuar el proceso.
Total, que han pasado más de dos semanas y no me han vuelto a llamar, al pasar de una semana mande mensaje interno al reclutador y no me respondió, luego llame por teléfono y tampoco tuve respuesta, así que hace un par de días le mande un mail y tampoco tuve respuesta. Realmente me hace mucha ilusión trabajar en esa empresa, además que se escucharon muy honestos al mostrar su satisfacción con mis entrevistas y me desconecta un poco que no se han vuelto a comunicar ni responder ninguna de mis formas de contacto.
Siendo realistas pienso que algo sucedió pero que cólera que no tengan empatía para responder dándome una respuesta ya sea positiva o negativa, la otra opción es que siendo optimistas, en la primera entrevista me dijeron que llamaban al día siguiente y sucedió hasta 6 días después, me dijeron que fuera paciente, un poco chocante cuando me decían al mismo tiempo que al día siguiente me llamarían y que la fecha de ingreso sería muy pronto, pero en fin… Realmente los miré tan entusiasmados con mi proceso y capacidad que juré que estaría dentro.
Tengo el correo del gerente que me entrevisto asegurándome que yo era el seleccionado, al no tener respuesta del depto HR, ¿es conveniente mandarle un correo al gerente? Aunque entiendo también que ese no es su labor.
Cuando pasan este tipo de cosas, solamente lo que uno más desea saber es si algo paso en medio del proceso que no haya terminado de convencerles, como quizá una mala referencia, o algún mal entendido… y aunque dudo que sea mi caso pero el hecho que no respondan me inquieta bastante. Lo que sí es que la vacante sigue publicada en la página electrónica de vacantes.
Hola Ricardo,
Pueden pasar tantas cosas en un proceso de selección que es preferible no especular, en este post cuento algunas situaciones que hacen que la respuesta se demore (https://www.orientacionparaelempleo.com/por-que-no-comunican-estoy-descartado/), no te dejes llevar por el titulo del artículo, no creo que en tu caso estes descartado pero puedes ver algunas situaciones que hacen que la toma de decisiones se ralentice.
Deja pasa un poco de tiempo y vuelve a contactar con el reclutador, si pasados unos días no te contesta, escribe al gerente.
Un saludo
Hola buenas tardes.
Hace una semana acudí a una entrevista, me hicieron volver para una entrevista grupal y quedaron de avisarme si seguía o no en el proceso, al día siguiente me enviaron un mensaje comunicándome que continuo en el proceso y me pidieron referencias personales, pero para esto, ya no contestaron al momento que envié mis referencias, y de igual manera quedaron de darme indicaciones que no he recibido, quisiera saber si será prudente que yo me comunique con mi reclutador o espere un poco más, puesto que no obtuve ninguna respuesta. Muchas gracias.
Hola Ana
Espera un poco más, no siempre se contesta en el momento, ahora tendrán que evaluar las diferentes candidaturas y tomar decisiones
Un saludo
Buenas tardes,
gracias por el articulo, tengo una inquietud:
el pasado jueves, agosto 27 2020, tuve una entrevista por telefono con una firma de abogados bastante grande, la entrevista duro 10 minutos, justo despues de terminar la entrevista me enviaron un email dando las gracias por la entrevista y que hasta el momento estaba en la etapa de entrevistas iniciales y si quedaba seleccionada se contactaban conmigo para otra entrevista, el pasado martes (septiembre 1, 2020) mande un correo de seguimiento/agradecimiento por la entrevista, pero no he recibido nada. es adecuado llamar? y si lo es cuando puedo llamar? o ya debo descartar mis posibilidades. gracias.
Hola Stephanie,
Espera más tiempo, al menos dos semanas desde el último contacto, es preferible que escribas un mail de seguimiento
Un saludo
Muchas gracias, por su respuesta. La oferta aún está en la página de la firma. Eso significa algo positivo?
Gracias
Hola Stepfanie,
Puede significar muchas cosas, desde que no la hayan quitado simplemente para seguir recibiendo CV aunque el proceso este cerrado, o que quieran seguir viendo candidatos porque no dan por cerrado el proceso
Un saludo
Muchas gracias por la información. Desafortunadamente la firma ya me escribió haciéndome saber que no sigo en el proceso. Pero que aplique a otras ofertas en el futuro
Hola Stepfanie,
A otra cosa, sigue con tu búsqueda, haz balance de que puedes mejorar de cara otros procesos https://www.orientacionparaelempleo.com/como-evaluar-tu-entrevista-de-trabajo-test-de-autoevaluacion/, la gran mayoría de las veces la decisión es agena a tus competencias, entran en juego miles de aspectos externos.
Un saludo
Hola,
Muy interesante el artículo. Necesitaría saber tu opinión.
Trabajo en una empresa mundial de retail en Francia. La empresa se expandió a Colombia hace algunos años quisiera trabajar allá. Tuve una entrevista con la HR de la empresa en el país hace un año. Me fue bien, al final de la entrevista me propuso un cargo para una de las futuras aperturas de tienda y me pidió el email de mi HR para enviarle un feedback sobre la entrevista. Desde entonces nunca se ha comunicado conmigo, no contesta mis correos (ni los de mi HR) casi no me contesta o lo hace saludándome y me deja en visto al siguiente mensaje. Le he escrito varias veces. Ayer vi que por fin están abriendo la tienda para la cual me propuso el cargo de director. La verdad no sé qué hacer en esta situación.
Gracias.
Hola Nicolás,
Trata de enterarte internamente, sin hacer mucho ruido, de que está pasando, que previsiones tienen para Colombia, si sigue el mismo HR gestionando los procesos, o puede haber alguna otra persona de por medio. Es raro que no os contesten, perteneciendo todos la misma empresa. Mantén la calma y la amabilidad seguro que hay una explicación y todo se puede reconducir
Ya nos contarás
Un saludo