¿Por qué no me llaman después de una entrevista de trabajo? ¿Por qué no me comunican que estoy descartado?
Te habrá pasado casi seguro, da igual el perfil que tengas, por desgracia esta mala práctica dentro del departamento de Recursos Humanos es habitual. Aunque realmente creo que los profesionales de los Recursos Humanos cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer a los candidatos una buena experiencia en proceso de selección, ya sea porque todos estamos mucho más concienciados con la difícil situación que atraviesa el mercado laboral y lo mal que lo están pasando millones de personas. A esto se le une la creciente democratización de la información en la red social y el popular “employer branding” (según Wikipedia: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos).
Ya sea por sensibilidad, buenas prácticas o estrategia (o una mezcla) creo que los departamentos de RRHH son cada vez más abiertos, más responsables, más comunicativos y más comprometidos con el candidato, aunque queda mucho camino por hacer.
Para serte sincero, yo mismo he sentido esta evolución. No siempre tuve, como prioridad, en mis procedimientos mantener al candidato informado del estado del proceso de selección.
Con este artículo quiero explicarte el por qué no te llaman después de una entrevista de trabajo, te daré algunas de las razones por las que los reclutadores no dan el feedback oportuno a los candidatos después de la entrevista de trabajo, aunque más que razones son excusas. Espero, al menos, te sirvan para conocer qué hay detrás de ese silencio que crea esa incertidumbre tan incómoda y hasta dolorosa.
Razones excusas por las que un reclutador no comunica que has sido descartado:
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Técnico de Selección: Puesto de trabajo orientado a resultados.
Esta razón se da sobre todo en empresas de selección o consultoras tecnológicas cuyo negocio está vinculado directamente al reclutamiento.
El reclutador es medido por objetivos, procesos cerrados (facturados) y candidatos incorporados, no por como realiza su trabajo. El sistema contribuye a que el técnico de selección pierda de vista todo aquello que no contribuye directamente, y a corto plazo, a conseguir ese resultado por el cual será medido, evaluado y recompensado.
No me malinterpretes, con esto no quiero quitarle responsabilidad al reclutador y culpar a la organización que estimula el resultado y se despreocupa del proceso, digamos que es una responsabilidad compartida.
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Volumen de trabajo.
Es cierto que el volumen de trabajo y la presión en determinadas organizaciones son fuertísimos. Recuerdo mi etapa en una consultora tecnológica, teníamos reuniones de seguimiento diarias, para reportar uno a uno, de los procesos que estábamos gestionando, eran reuniones muy duras.
Jornadas de más 12 horas. Tanta carga de trabajo y presión por llegar a los objetivos hace que el reclutador entre en una dinámica en la que, difícilmente, piense en el candidato que hay detrás esperando una respuesta.
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El puesto vacante queda temporalmente paralizado
Esto es más habitual de lo que parece, por una infinidad de casuísticas diferentes el proceso puede paralizarse temporalmente, algunas veces, el parón que iba a ser de poco tiempo, se alarga demasiado, al no contar con una previsión del tiempo de parón que poder ofrecer al candidato, el reclutador espera a que este se reactive definitivamente, haciendo que la espera se alargue demasiado tiempo. A veces la vacante acaba por cancelarse pero ha pasado tanto tiempo que dar una explicación a esas alturas no parece adecuado.
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Procratinación de tareas poco agradables
La dinámica del trabajo y la tendencia a retrasar aquellas tareas más desagradables hace que vayas atrasando el mail con la mala noticia hasta caer en el olvido. Hace poco, David, uno de mis clientes me contaba que en una ocasión preguntó a un Head-hunter, ¿por qué es tan poco habitual que se informe al candidato si está descartado?. y para sorpresa de David, el Head-hunter le contestó –“que porque a los seres humanos no nos gusta dar malas noticias”…sin comentarios L.
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No hay prisa por cubrir la vacante o no se tiene muy claro el perfil que se busca
En algunas ocasiones ocurre que la empresa quiere evaluar qué tipo de candidatos existen en el mercado para una posición nueva o poco definida y se chequean diferentes perfiles sin un objetivo claro y definido. Aparece un Gerente por la puerta de RRHH y suelta una lista interminable de requisitos deseados y dice “mirad a ver que podéis encontrar y vamos viendo…”. Esto se traduce en nada, lógicamente sino estás buscando nada en concreto ¿qué esperas encontrar? Se lanza un proceso de selección muy genérico, que abarca diversos perfiles, como no hay objetivo claro el proceso se va alargando porque no aparece el “mirlo blanco”, los candidatos entrevistados no son descartados porque no tienes criterios definidos para hacerlo y el proceso se queda en el limbo.
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Vacante pendiente de la aprobación de un proyecto
Te pongo en situación, la empresa llega a un principio de acuerdo verbal con otra empresa para un proyecto. Como es habitual todo es relajado hasta que se firma el acuerdo y entonces todo es para ayer, ante este contexto la primera empresa lanza un proceso de selección para ir ganando tiempo y cuando se confirme el contrato tener varios candidatos aptos entrevistados que permitan ejecutar el proyecto en tiempo. Lo que pasa es que, al final, el proceso de toma de decisiones y negociaciones, entre ambas empresas, no va al ritmo esperado, se dilata, se frena, se reactiva, se vuelve a frenar, y mientras tanto el candidato espera una respuesta que no llega.
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Esperando respuesta del candidato seleccionado
También ocurre que se selecciona a un candidato que se muestra dudoso, pide tiempo para reflexionar la propuesta antes de dar la respuesta definitiva.
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Esta situación le genera incertidumbre a la empresa (el candidato puede finalmente rechazar la oferta en el último momento) por lo que mantiene a otros candidatos en espera, pero no sólo hasta que el primero toma una decisión, en algunos casos espera los 15 días (o lo que corresponda) de preaviso hasta su incorporación definitiva. Al final ha pasado tanto tiempo que el reclutador cree que no tiene sentido una comunicación tan tardía.
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Falta de sensibilidad y empatía con el candidato
Sin comentarios.
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Ausencia de algún participante en la toma de decisiones del proceso de selección
Alguna de las personas que debe tomar parte activa en la toma de decisiones está ausente, ya sea por vacaciones o por baja laboral. Esperar a su vuelta repercute en la comunicación a los candidatos entrevistados.
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El cliente no responde o dilata la toma de decisiones
Esto es habitual en las empresas de selección, envían candidatos a la empresa cliente, pero esta dilata la toma de decisiones o bien quiere seguir viendo candidatos porque no la convence ninguna de las alternativas presentadas.
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Vacante recurrente
Este factor se da con frecuencia en consultoras de outsourcing tecnológico y ETTs. Estas empresas tienen vacantes recurrentes, por ejemplo un Programador J2EE, tiene una oferta colgada en Infojobs de forma permanente, aunque en ese momento no tenga un proyecto-cliente concreto para ofrecer a los candidatos, pero sabe con seguridad que irán entrando solicitudes para ese perfil, entrevistan a los candidatos proactivamente con la esperanza de que entre un proyecto a corto plazo y, mientras, dejas al candidato en espera.
En otras ocasiones el reclutador sí presenta a los candidatos a lo diferentes proyectos que van surgiendo, pero no informará al candidato hasta que, en uno de estos procesos, quieran verle para una entrevista.
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“Si no nos ponemos en contacto contigo en el plazo de 2 semanas, debes entender que has sido descartado”
Creo, o quiero creer, que este tipo de frases ya no se escuchan; en mi etapa de prácticas si se usaban, ya entonces me parecía una respuesta irrespetuosa e insensible.
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Dejar la responsabilidad del seguimiento en manos del candidato
En otras ocasiones se le dice al candidato que se ponga en contacto con el reclutador para solicitar información del estado de su candidatura.
Esta opción no me parece mal, yo lo suelo hacer pero debe ir acompañada de una actitud proactiva por parte del reclutador. Es decir, se le debe dar al candidato la confianza para que pasado un tiempo prudencial haga un seguimiento de su candidatura, pero no hay que esperar a que el candidato tome la iniciativa, si se tiene novedades se deben comunicar proactivamente y si no se tiene novedades también se debe comunicar.
Para las personas la incertidumbre es peor que la certeza de una mala noticia.
546 comentarios
hola amigo que tal, tengo una duda, quisiera saber su opinión.
lo que pasa es que, yo postule a una empresa porque me enviaron un mensaje diciendo que me apersonara tal día ( es una empresa grande de alimentos), fue el jueves 16 de julio, fui y di examen y pruebas piscometricos de aptitud entre varios candidatos, era prueba de descarte, cosa que pase esa prueba, la segunda prueba era de una pequeña entrevista y con su cv en mano y luego de eso termino y nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros, listo. el sábado 18 de julio, me mandaron mensaje diciendo que me apersonara el lunes 20 de julio para una prueba molecular y el martes 21 de julio para un examen medico, cosa que fui. pero luego de eso, nose que hacer, no me han dicho nada, nose si llamar o nose que, estamos viernes 24 julio, nose si sera porque lo están procesando o nose, etc. ¿ cuando te mandan a un examen medico, luego que pasa?
Hola Nilton,
Pues despues de un examen médico.. depende del país y los usos y costumbres. Por ejemplo en España el examen médico se realiza después de ser contratado a diferencia de Latinoamerica.
Espera a la próxima semana para contactar con la empresa
Un saludo
Hola. El miércoles desde un Head Hunter me escribieron por LinkedIN para hablarme de su interés en mi perfil para un cargo importante. Me pidieron mi número telefónico y se los envié. Ayer jueves me escribieron por WApp y me pidieron horas de disponibilidad para poder llamarme y se las envié. La respuesta de la reclutadora por WApp fue «te llamo a esa hora». La llamada no la recibí. Tengo la duda de si está bien escribirle diciendo que me quedé esperando su llamada y que estoy disponible a esperarla en otro momento o simplemente espero a que me vuelvan a contactar. Gracias.
Hola Rodrigo,
Escríbeles para comentarles que estuviste esperando la llamada, si tuvieron algún problema y quieren acordar otra cita.
Un saludo
Buen día, quisiera pedirte algo de orientación. Lo que pasa es que hace un mes me postulé a una vacante de empleo y hace una semana se pusieron en contacto conmigo para darme informes y preguntar si estaba interesado por lo de la contingencia, por lo que en menos de 10 minutos por medio de correo me mandaron varías pruebas psicométricas ,una me llamó la atención por pedir registrar mi RFC. La última indicación que venía en el correo era notificar cuando terminara las pruebas y mandar mi CV actualizado, cosa que hice. Hasta el momento no se han contactado conmigo, para hacer una entrevista como tal o dar alguna indicación ¿qué consideras que debería hacer?
Hola Jesús,
Espera un poco de tiempo, no se cuando tuviste esta primera toma de contacto, deja pasar un dos semanas para pedir información del estatus de tu candidatura o escríbeles antes sólo para saber si recibieron correctamente la información.
Un saludo
Hola muy buenas tardes Mi nombre es Liz lo que pasa es que yo estoy en un proceso de selección con una empresa y pues yo me postulé el otro viernes y el día lunes me llamaron para tener una entrevista con la jefe de selección de Bogotá listo este lunes me llamaron para tener la entrevista El día martes el martes hice la entrevista a las 8:00 de la mañana me dieron buena presentación personal y luego de eso me dijo la señora que estuviera pendiente porque después de eso yo me comunicaba nami que más seguía en la tarde como a las 2:30 me mandaron más pruebas que uno hace en computador yo la realice pues las hice si normalmente el día miércoles a las 3 de la tarde me llamaron para tener una cita directamente con el jefe de esa área donde posiblemente me va a corresponder y yo eso fue para hacerlas el día jueves las la entrevista con el jefe Yo la realice el jueves a las 9 la mañana muy puntual y el señor pues fue muy digamos muy cuando uno habla claro y me dijo que por la parte de él que yo estaba muy bien que tenía muy buen conocimiento del tema y pues hasta el viernes tuve la esperanza de que me llamara porque se vino haciendo así un día si un día no pero no me dijeron nada estoy súper preocupada por la empezar el grupo éxito y pues mirando comentarios y todos dicen que yo se demoran alrededor de una semana dos semanas 15 días pero el jefe esta área fue muy sincero Él me dijo cuando yo reúnan todo lo que tú has hecho ellos te van a decir a ti sí pasaste o no pasaste y si no pasaste también te lo van a decir para que no pierdas como la es como que no estés esperanzada eso entonces no sé la verdad me siento cómodo pues desestabilizar porque pues en esta temporada es un poco complejo conseguir como empleo pero no sé usted que me dirá que me aconseja debo esperar o cómo hago cualquier información que atenta
Hola Liz,
Espera un poco más, si te ha dicho que te van a comunicar algo, espera al menos una semana y sino recibes respuesta de la empresa, ponte en contacto para conocer el estado del proceso
Un saludo
Buenos días señor, hace dos semanas tuve una entrevista para un buen puesto de trabajo, me notificaron por mail que de dicha entrevista para que me presente y lleve los papeles pertinentes, me dijo la entrevistadora que si al cabo de este mes que se cumple hoy no me noticaran nada ya la vacante había sido ocupada, de verdad pense aplicar para el puesto ya que reunía todos los requisitos para dicha vacante, pero hasta el dia hoy no he recibido nada, que cree que debería hacer? Lei en respuestas anteriores que esa devolución de la entrevistadora era de muy mal gusto, gracias y saludos.
Hola Roman
No es que sea una respuesta de mal gusto, es una respuesta para cubrirse las espaldas y no avisar a los candidatos de nada, que ellos mismo se den por aludidos si no reciben comunicación, ciertamente no es la mejor forma de hacerlo
Un saludo
Buenos días.
En primer lugar agradecer que nos aportes tu profesionalidad.
Mi duda es la siguiente:
Estaba trabajando a través de ETT en una multinacional, un trabajo remunerado de forma excelente, acabe contrato y por tanto me puse a buscar trabajo.
Entre varios lugares a los que eche el currículum , en uno me citaron para entrevistarme al día siguiente de mandar el currículum. Otra multinacional con buen salario.
Llegó a la entrevista y resulta que para esa empresa lleva las nuevas contrataciones la misma ETT.
La reclutadora por teléfono antes de hablar en persona mostraba mucho interés. En persona al preguntarme si me había asegurado su compañera que había terminado en la otra empresa le dije que había terminado contrato.
La exposición de su cara cambio por completo y me dijo que como le hacía eso.
Total que 4 días más tarde me llaman de la ETT para reincorporarme al anterior empleo. Le mando un wasap de agradecimiento por su trato en la entrevista e informándole de mi incorporación a mí anterior empleo y no me ha contestado.
Mi pregunta es la siguiente:
Al ser los dos mejores clientes de la ETT puede ser que le hayan pegado una bronca sus superiores a la reclutadora por hacer una entrevista sin preguntar la situación del trabajador a su compañera? La entrevista fue a los días de finalizar contrato, por mi parte di por hecho que había terminado.
Hola Emre,
Difícil saber lo que ha pasado realmente, pero si puede haberse dado una situación de conflicto de intereses por falta de buenos canales de comunicación interno de la ett, en fin no es tu guerra ni tienes ninguna responsabilidad en esta situación, si la intención era volver a contratarte al poco tiempo para evitar que generes derechos, deberían haberte dicho que esperases que estaba pendiente la abertura de otra opción dentro de la empresa.
En fin, cosas que pueden pasar
Un saludo
Hola qué tal, este miércoles que pasó fui a una entrevista en dónde fuimos en total 4 personas para la misma vacante he hicimos un ejercicio a exponer con jefaturas de la empresa y este ejercicio era el mismo para los 4 candidatos, ese mismo día hice pruebas psicométricas, práctica en campo y médicas en esta tuve un solo detalle, pero durante el proceso en ese día fuimos 4 después solo 2 personas en donde yo estáva en los últimos dos pero el otro compañero no hizo examen práctico como yo, debido a que cuando terminó el proceso el estába afuera de las instalaciones he hicimos una buena conversación. Al final el reclutador me dijo que el me hablaba en dos días como máximo y bueno ya pasaron y nada ninguna llamada telefónica, solo quiero decir que yo venía de otra ciudad muy lejos y que le invertí dinero al traslado y se que fue mucho, pero la empresa es internacional y vale la pena, pero si me hubiera gustado que me hablarán aunque me dijera que no era yo el seleccionado, ellos también sabía que venía de muy lejos y era el único de los cuatro, me siento un poco mal por la inversión y que no tuve respuesta sin importar que cuál hubiera sido, y tampoco no les he hablado por teléfono. Que opinas les marcó o mejor lo dejo así como experiencia.
Hola Antonio,
Espera a mañana, martes, y te pones en contacto con ellos, en muy buen tono, ha pasado poco tiempo y quizás todavía no han iniciado los tramites de los siguientes pasos
Un saludo
Hola nuevamente y gracias por tu opinión, espero que te acuerdes de mí situación qué fue que tuve una entrevista en otra ciudad muy retirada de dónde vivo, el caso que ya hice la semana que no me hablaron y me decide de preguntar por medio de un WhatsApp posiblemente no fue lo correcto por este medio y solo mencióne que «seguía muy interesado por la vacante aunque no se me ha comunicado nada si continuo en proceso o me encuentro descartado», quisiera saber tu opinión si fui muy irrespetuoso o grosero en mi mensaje y como ser mejor para la próxima que me pase e utilize otro medio de comunicación, porque nunca me respondieron mi mensaje y pues me siento incómodo y la nostalgia de que le invertí dinero por el traslado y tiempo de viaje de casi 18horas, la verdad no sé si postularme en otras ciudades que estén muy retiradas y que valga la pena.
Hola Antonio,
Puedes usar whatsapp si la empresa ha usado este medio contigo habitualmente. De lo contrario usa el mail, siguiendo las pautas del artículo.
Cambiarte de ciudad es un tema que debes tener evaluado y medido de antemano.
Un saludo