¿Por qué no me llaman después de una entrevista de trabajo? ¿Por qué no me comunican que estoy descartado?
Te habrá pasado casi seguro, da igual el perfil que tengas, por desgracia esta mala práctica dentro del departamento de Recursos Humanos es habitual. Aunque realmente creo que los profesionales de los Recursos Humanos cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer a los candidatos una buena experiencia en proceso de selección, ya sea porque todos estamos mucho más concienciados con la difícil situación que atraviesa el mercado laboral y lo mal que lo están pasando millones de personas. A esto se le une la creciente democratización de la información en la red social y el popular “employer branding” (según Wikipedia: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos).
Ya sea por sensibilidad, buenas prácticas o estrategia (o una mezcla) creo que los departamentos de RRHH son cada vez más abiertos, más responsables, más comunicativos y más comprometidos con el candidato, aunque queda mucho camino por hacer.
Para serte sincero, yo mismo he sentido esta evolución. No siempre tuve, como prioridad, en mis procedimientos mantener al candidato informado del estado del proceso de selección.
Con este artículo quiero explicarte el por qué no te llaman después de una entrevista de trabajo, te daré algunas de las razones por las que los reclutadores no dan el feedback oportuno a los candidatos después de la entrevista de trabajo, aunque más que razones son excusas. Espero, al menos, te sirvan para conocer qué hay detrás de ese silencio que crea esa incertidumbre tan incómoda y hasta dolorosa.
Razones excusas por las que un reclutador no comunica que has sido descartado:
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Técnico de Selección: Puesto de trabajo orientado a resultados.
Esta razón se da sobre todo en empresas de selección o consultoras tecnológicas cuyo negocio está vinculado directamente al reclutamiento.
El reclutador es medido por objetivos, procesos cerrados (facturados) y candidatos incorporados, no por como realiza su trabajo. El sistema contribuye a que el técnico de selección pierda de vista todo aquello que no contribuye directamente, y a corto plazo, a conseguir ese resultado por el cual será medido, evaluado y recompensado.
No me malinterpretes, con esto no quiero quitarle responsabilidad al reclutador y culpar a la organización que estimula el resultado y se despreocupa del proceso, digamos que es una responsabilidad compartida.
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Volumen de trabajo.
Es cierto que el volumen de trabajo y la presión en determinadas organizaciones son fuertísimos. Recuerdo mi etapa en una consultora tecnológica, teníamos reuniones de seguimiento diarias, para reportar uno a uno, de los procesos que estábamos gestionando, eran reuniones muy duras.
Jornadas de más 12 horas. Tanta carga de trabajo y presión por llegar a los objetivos hace que el reclutador entre en una dinámica en la que, difícilmente, piense en el candidato que hay detrás esperando una respuesta.
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El puesto vacante queda temporalmente paralizado
Esto es más habitual de lo que parece, por una infinidad de casuísticas diferentes el proceso puede paralizarse temporalmente, algunas veces, el parón que iba a ser de poco tiempo, se alarga demasiado, al no contar con una previsión del tiempo de parón que poder ofrecer al candidato, el reclutador espera a que este se reactive definitivamente, haciendo que la espera se alargue demasiado tiempo. A veces la vacante acaba por cancelarse pero ha pasado tanto tiempo que dar una explicación a esas alturas no parece adecuado.
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Procratinación de tareas poco agradables
La dinámica del trabajo y la tendencia a retrasar aquellas tareas más desagradables hace que vayas atrasando el mail con la mala noticia hasta caer en el olvido. Hace poco, David, uno de mis clientes me contaba que en una ocasión preguntó a un Head-hunter, ¿por qué es tan poco habitual que se informe al candidato si está descartado?. y para sorpresa de David, el Head-hunter le contestó –“que porque a los seres humanos no nos gusta dar malas noticias”…sin comentarios L.
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No hay prisa por cubrir la vacante o no se tiene muy claro el perfil que se busca
En algunas ocasiones ocurre que la empresa quiere evaluar qué tipo de candidatos existen en el mercado para una posición nueva o poco definida y se chequean diferentes perfiles sin un objetivo claro y definido. Aparece un Gerente por la puerta de RRHH y suelta una lista interminable de requisitos deseados y dice “mirad a ver que podéis encontrar y vamos viendo…”. Esto se traduce en nada, lógicamente sino estás buscando nada en concreto ¿qué esperas encontrar? Se lanza un proceso de selección muy genérico, que abarca diversos perfiles, como no hay objetivo claro el proceso se va alargando porque no aparece el “mirlo blanco”, los candidatos entrevistados no son descartados porque no tienes criterios definidos para hacerlo y el proceso se queda en el limbo.
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Vacante pendiente de la aprobación de un proyecto
Te pongo en situación, la empresa llega a un principio de acuerdo verbal con otra empresa para un proyecto. Como es habitual todo es relajado hasta que se firma el acuerdo y entonces todo es para ayer, ante este contexto la primera empresa lanza un proceso de selección para ir ganando tiempo y cuando se confirme el contrato tener varios candidatos aptos entrevistados que permitan ejecutar el proyecto en tiempo. Lo que pasa es que, al final, el proceso de toma de decisiones y negociaciones, entre ambas empresas, no va al ritmo esperado, se dilata, se frena, se reactiva, se vuelve a frenar, y mientras tanto el candidato espera una respuesta que no llega.
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Esperando respuesta del candidato seleccionado
También ocurre que se selecciona a un candidato que se muestra dudoso, pide tiempo para reflexionar la propuesta antes de dar la respuesta definitiva.
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Esta situación le genera incertidumbre a la empresa (el candidato puede finalmente rechazar la oferta en el último momento) por lo que mantiene a otros candidatos en espera, pero no sólo hasta que el primero toma una decisión, en algunos casos espera los 15 días (o lo que corresponda) de preaviso hasta su incorporación definitiva. Al final ha pasado tanto tiempo que el reclutador cree que no tiene sentido una comunicación tan tardía.
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Falta de sensibilidad y empatía con el candidato
Sin comentarios.
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Ausencia de algún participante en la toma de decisiones del proceso de selección
Alguna de las personas que debe tomar parte activa en la toma de decisiones está ausente, ya sea por vacaciones o por baja laboral. Esperar a su vuelta repercute en la comunicación a los candidatos entrevistados.
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El cliente no responde o dilata la toma de decisiones
Esto es habitual en las empresas de selección, envían candidatos a la empresa cliente, pero esta dilata la toma de decisiones o bien quiere seguir viendo candidatos porque no la convence ninguna de las alternativas presentadas.
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Vacante recurrente
Este factor se da con frecuencia en consultoras de outsourcing tecnológico y ETTs. Estas empresas tienen vacantes recurrentes, por ejemplo un Programador J2EE, tiene una oferta colgada en Infojobs de forma permanente, aunque en ese momento no tenga un proyecto-cliente concreto para ofrecer a los candidatos, pero sabe con seguridad que irán entrando solicitudes para ese perfil, entrevistan a los candidatos proactivamente con la esperanza de que entre un proyecto a corto plazo y, mientras, dejas al candidato en espera.
En otras ocasiones el reclutador sí presenta a los candidatos a lo diferentes proyectos que van surgiendo, pero no informará al candidato hasta que, en uno de estos procesos, quieran verle para una entrevista.
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“Si no nos ponemos en contacto contigo en el plazo de 2 semanas, debes entender que has sido descartado”
Creo, o quiero creer, que este tipo de frases ya no se escuchan; en mi etapa de prácticas si se usaban, ya entonces me parecía una respuesta irrespetuosa e insensible.
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Dejar la responsabilidad del seguimiento en manos del candidato
En otras ocasiones se le dice al candidato que se ponga en contacto con el reclutador para solicitar información del estado de su candidatura.
Esta opción no me parece mal, yo lo suelo hacer pero debe ir acompañada de una actitud proactiva por parte del reclutador. Es decir, se le debe dar al candidato la confianza para que pasado un tiempo prudencial haga un seguimiento de su candidatura, pero no hay que esperar a que el candidato tome la iniciativa, si se tiene novedades se deben comunicar proactivamente y si no se tiene novedades también se debe comunicar.
Para las personas la incertidumbre es peor que la certeza de una mala noticia.
546 comentarios
Hola,
¡Primero de todo, gracias por la respuesta por adelantado!
Mi caso: después de haber pasado todas las entrevistas de una de las empresas importantes del momento a finales de noviembre y ser ofrecido el puesto, envío toda la documentación necesaria que me piden. Entre los procesos a seguir, está un proceso de verificación de antecentes, al que no pongo pegas. El proceso se lleva a cabo durante la primera y segunda semana de diciembre. Como no me contactan en una semana, les hago saber si todo va bien y el día 24 me confirman que todo va sobre ruedas, que me contactarán de nuevo unos días antes de mi primer día de trabajo (hoy, día 7 de enero). El pasado viernes día 3 de enero me vuelvo a poner en contacto con ellos y me informan a final del día que no he pasado su proceso proceso de verificación de antecentes y que no me pueden ofrecer el trabajo, sin dar más razones. Esto justo antes del fin de semana y del día de reyes, o sea, el día de antes de mi primer día de trabajo.
Mi pregunta: ¿es esto legal? Los resultados de la verificación estaban listos desde el 12 de diciembre, y no solo no me los comunicaron, si no que me mantuvieron en vilo diciéndome que todo iba bien para desecharme el último día. En todo este mes dejé mi anterior puesto como autónomo, perdí otras dos importantes ofertas de trabajo, etc. Así que estoy un poco perdido sobre qué hacer a continuación (no firmé contrato de trabajo).
Hola Cris,
Es una mala práctica, pero si no hay ningún documento tipo precontrato o carta de compromiso por parte de la empresa, poco se puede hacer a nivel legal
Recomendación, hasta no tener la confirmación absoluta no descartar nada ni abandonar la búsqueda.
Un saludo
¡Muchísimas gracias por tu respuesta!
Hace una hora he conseguido que me respondan de nuevo y lo único a destacar es que mencionan no poder decirme ni la razón por la que me han rechazado ya que su política de confidencialidad se lo prohíbe. En fin, nada se podrá hacer, pero me parece muy injusto que después de un mes de entrevistas y papeleo una empresa no sea capaz de dar la razón por la que no has pasado su verificación de antecedentes.
Hola Cris,
No hay escusa para no dar el motivo, en fin.. a por otra oportunidad
Un saludo
Hola, ya tuve muchas entrevistas de trabajo pero después no me contactan, se ven entusiasmados con mi cv pero después de las entrevistas me doy cuenta que no termine de conformar y espero pero no me llaman, cuando consulto me dicen se inclinaron por otro perfil . En mi último trabajo sufrí acoso y por tal motivo me fui,en la entrevista digo que deje el trabajo por mal ambiente laboral y parece no gusta mucho eso, como que desconfían. Puede ser que no me contraten por una mala referencia mía de parte de ese trabajo? Por favor podrás darme algún consejo, en ese último trabajo estuve alrededor de dos años.
Hola,
Difícil saber que es lo que está ocurriendo para que te descarten. Prueba decir el motivo real en las entrevistas, pero tendrás que contarlo de una forma muy aséptica sin entrar en detalles, prepara muy bien las entrevistas por si hay otros factores que no estás teniendo en cuenta y sobre todo prepara esta parte, si necesitas apoyo profesional para preparar la entrevista no dudes en consultar nuestro servicio de coaching para entrevistas.
Un saludo
Participe en un proceso de selección para una organización important. Pase diferentes pruebas y la última entrevista la realice por Skype y me fue bien. Me explicaron como seguia el proceso, me preguntaron si tenía disponibilidad inmediata y me dijeron que si tenía una duda les escribiera por correo electrónico a dos personas . La entrevista la realicé el 17 de diciembre y me dijeron que amas tardar el martes 24 de este mes tendría una respuesta, ya que los resultados se debían enviar a otra ciudad. Ya han pasado 3 días de la entrevista y no se si darme descartada o si seguir esperando y preguntar por un feedback para tratar de mejorar y obtener por ende una respuesta acerca de cómo sigue el proceso. Cabe aclar que aun no he recibido un negativo y que en la página web del empleador en el status aun sale bajk revisión. La entrevista se hizo por Skype porque vivo en tuna ciudad diferente, crees que esto pudo afectarme y decidieron que no sea seleccionado por esto? Agradecería tu respuestam
Hola Camila,
3 días es poco tiempo para tomar una decisión en un proceso de selección, espera al menos 2 semanas para hacer seguimiento de tu candidatura.
Un saludo
Buenas noches,
Estoy participando en un proceso de selección para una organización muy importante.
Aunque en primera instancia sentía que no tenia los años de experiencia requerida para el cargo, decidí aplicar debido a que consideraba que mi experiencia y conocimientos se ajustaban a la oferta.
Cuando estaba inscribiendo por medio de la página web de la empresa, decidí desistir debido a toda la información que requirian. Una semana después de dejar mi postulacion sin terminar recibo un correo de la empresa donde se me pide que complete el perfil antes de la fecha de cierre para poder seguir en el proceso. Esto fue el 7 de noviembre.
Para mi sorpresa el día 4 de diciembre recibo un correo diciendo que fui preseleccionada para seguir en el proceso de selección y me comunican que en dos días iba a tener una prueba en Excel, la prueba se realizaría el día viernes.
El miércoles de la siguiente semana me comunican que sigo en el proceso y que debería hacer una prueba en inglés de Manera presencial . La posición a la que aplique es en otra ciudad por lo cual se me hacía imposible asistir por cuestiones de tiempo y de mi empleo actual. Dejé saber esto y pedí si era posible realizar la prueba de manera remota, a lo que recibí una Respuesta Positiva. Esta prueba tomo dos horas: una Entrevista en inglés, una test de gramática y un escrito que debía realizar. Esta prueba la realicé el día viernes. El día lunes recibí un correo donde me dejan saber que seguía en el proceso y que en dos días tendría una entrevista con un panel, debía confirmar asistencia, llenar formulario y enviar unos documentos . Creí que la entrevista debía ser de manera presencial por lo que estaba haciendo lo posible por viajar el mismo día. Como no había podido confirmar asistencia y la entrevista se iba a realizar al día siguiente, recibí una llamada de una persona de Recurso humanos pidiéndome que conformará asistencia y que enviara mis documentosm. Esta llamada me sorprendió debido a que todo el proceso se había llevado por correo. Le comunique que no había podido confirmar asistencia porque yo vivía en otra ciudad y que estaba planeando el vuelo. La persona me dijo que Enviara todos los documentos y ella preguntaría si se podía realizar por Skype. Envío mis documentos y la persona a los 5 minutos me responde diciéndome que la entrevista se realizará por Skype al día siguiente.
Al día siguiente tuve pequeños problemas al hacer la Entrevista debido a que yo pensé que se iba a realizar por cuenta de Skype normal, pero no fue así, al ver que nadie se conectaba escribí un correo donde la persona me dio las instrucciones. La entrevista comenzó 10 minutos después de lo planeado. Además de esto las personas no podían ver mi rosto ni yo el de ellas. Me dijeron que no me preocupara que con escucharnos estaba bien. Me sentí muy cómoda en la entrevista. Fue una entrevista muy amable y en la que sentí cierta química con los entrevistadores. Me preguntaron qñsi tenía dudas y pregunté acerca del proceso de selección. Una de las personas me empieza a explicar todo, pero pierdo comunicación y los dejo de escuchar. Me salí de la llamada y al entrar escucho que una de las personas estaba diciendo: pero la entrevista la hizo ya lo demas no importa. La entrevista esta. En ese momento decido interrumpir y explicar lo que había sucedió. Me siguieron explicando detalladamente la oferta. Me preguntaron si tenía disponibilidad Inmediata. Me dijeron que el cargo comenzaba el 6 de enero y que a más tarde el martes 24 de diciembre tendrían una respuestas. Además la persona encargada de recursos humanos me dijo que si tenía alguna duda estos días tenía su correo y el de su asistente para ayudarme en lo que necesitará. Ya han pasado 3 días desde el 24 y no he recibido ninguna respuesta. Estoy un poco desanimada porque realmente sentí que el puesto era mio. Aún no me han enviado ningún mensaje acerca de que no fui Seleccionada y en su página web, aparece como status bajo revisión. No sé si deba esperar un poco más o ya aceptar que no fui seleccionada. Además quisiera saber si esta mal si pido un feedback acerca de mi entrevista recalcando que esto me ayudara a mejor y en cuanto tiempo debería hacerlo. Que cree usted que pudo pasar si sentí q conexión con los entrevistadores y creo que mi perfil les gustó mucho.¿Pudo afectar mi ubicación? . Que se puede pensar acerca de lo escuche de que ya la entrevista la hice y eso era lo importante. Espero me pueda ayudar porque no se que pensar
Hola Xilenia,
Cómo has podido leer en el artículo en un proceso de selección ocurren muchas casuísticas que afectan al tiempo y resultado, por hacer seguimiento del proceso de selección no pierdes nada.
Un saludo
Buenos dias. Quisiera hacer una consulta.
Verá. Hace como mas de un mes me llamaron por telefono para un puesto de trabajo. Dos dias despues volvieron a llamarme y me pidieron que me hiciera las pruebas medicas a cargo de la empresa. Todo fué muy bien y las pruebas resultaron aptas para el puesto de trabajo. Pero despues de esto ya no he recibido mas noticias.
Después de 15 dias llamé a la empresa para ver si habia sido seleccionada o no para el puesto y me dijeron que alguien me llamaría para decirmelo. Pero aun hoy a 13 dias después no me han contestado. ¿Eso significa que no he pasado ka selección? ¿debería ponerme en contacto con ellos nuevamente e insistir en una respuesta? ¿O ya me doy por perdida?
Hola Cochi,
Hasta que no te confirmen que estás descartada del proceso puedes seguir haciendo seguimiento del mismo, vuelve a intentarlo, pero no dejes de buscar otras opciones
Un saludo
Hola mi yerno tuvo varias entrevistas en una empresa el miércoles ultimo de noviembre le hablaron para que llevara toda su documentación porque había sido aceptado y ahí le dijeron que se presentaría el lunes 9 de diciembre para laborar y firmar contrato, El día de hoy 2 de diciembre le hablan y le dicen que siempre no. Que es eso mi yerno tenia otras 2 propuestas y pues adiós. Temo que haga una tontería. Gracias
Disculpa María, no entiendo la consulta
Saludos
Hola yo. Tuve una entrevista con rrhh el día 19 la cual me fue bien. Luego me llamaron para otra entrevista con la gerenta el 25. De ahí el 26 me hicieron el examen psicotecnico en un estudio de psicología. Me hicieron hacer los dibujos de unas tarjetas, examen de iq. Constaba de 60 preguntas. En este me puse un poco nervioso porque sentia la mirada todo el tiempo de la entrevistadora. Luego me mostraron unas manchas. En general a mi parecer me fue bien. Salvo algunas equivocaciones en el examen de iq que luego lo encontré en Internet y los volví a hacer estaba dentro del rango normal. Luego el dibujo de la persona bajo la lluvia. Y desde ahí hasta el momento no me volvieron a llamar. En un principio la búsqueda era para comenzar el 01/12. El 29 le envié un mjs al de rrhh primero que nada agradeciendo por su atención tiempo y amabilidad para conmigo en el proceso. Que le consultaba si aun seguía el proceso de seleccion y si yo seguía participando del Mismo. A lo que el me respondió lo siguiente
Hola maximiliano
Siguen evaluando más perfiles
Cdo tenga una devolución de gerencia
Te mantengo al tanto
Y dese entonces no tengo novedad. Que debería hacer en este caso esperar? O volver a mandarle por mjs. Si bien ahora vi que volvieron a poner un aviso de búsqueda esta vez con fecha 11/01/2020
Muchas gracias
Hola Max
Espera a la próxima semana y vuelve a hacer seguimiento del proceso de selección
Un saludo
Hola, hace dos semanas hice una entrevista de trabajo, me sentí muy bien en la entrevista, y más porque voy acorde a la vacante, tengo mucho experiencia en el tema, he venido de dos empleos de los cuales, no me fue bien. Y aplique a este empleo por un conocido que me dijo que enviara mi cv, una que en esto llevó más de 9 años de experiencia, la reclutaroda me dijo que se iban a tomar el tiempo de la selección hasta el 24 de diciembre, pero quedaron de enviarme a unas pruebas por correo electrónico pero aún nada, no sí ya estaré descartado, si espero más tiempo, o si me comunico con la persona que estuvo también ese día conmigo en la entrevista haciendome preguntas, ya que no tengo el correo de recursos humanos de la empresa. Muchas gracias!
Hola Nelson Andrés,
Intenta conseguir el mail del interlocutor principal y habitual y escríbele, sino puedes localizar tu contacto, escribe a la otra persona y solicítaselo explicándole el motivo.
Un saludo