¿Por qué no me llaman después de una entrevista de trabajo? ¿Por qué no me comunican que estoy descartado?
Te habrá pasado casi seguro, da igual el perfil que tengas, por desgracia esta mala práctica dentro del departamento de Recursos Humanos es habitual. Aunque realmente creo que los profesionales de los Recursos Humanos cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer a los candidatos una buena experiencia en proceso de selección, ya sea porque todos estamos mucho más concienciados con la difícil situación que atraviesa el mercado laboral y lo mal que lo están pasando millones de personas. A esto se le une la creciente democratización de la información en la red social y el popular “employer branding” (según Wikipedia: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos).
Ya sea por sensibilidad, buenas prácticas o estrategia (o una mezcla) creo que los departamentos de RRHH son cada vez más abiertos, más responsables, más comunicativos y más comprometidos con el candidato, aunque queda mucho camino por hacer.
Para serte sincero, yo mismo he sentido esta evolución. No siempre tuve, como prioridad, en mis procedimientos mantener al candidato informado del estado del proceso de selección.
Con este artículo quiero explicarte el por qué no te llaman después de una entrevista de trabajo, te daré algunas de las razones por las que los reclutadores no dan el feedback oportuno a los candidatos después de la entrevista de trabajo, aunque más que razones son excusas. Espero, al menos, te sirvan para conocer qué hay detrás de ese silencio que crea esa incertidumbre tan incómoda y hasta dolorosa.
Razones excusas por las que un reclutador no comunica que has sido descartado:
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Técnico de Selección: Puesto de trabajo orientado a resultados.
Esta razón se da sobre todo en empresas de selección o consultoras tecnológicas cuyo negocio está vinculado directamente al reclutamiento.
El reclutador es medido por objetivos, procesos cerrados (facturados) y candidatos incorporados, no por como realiza su trabajo. El sistema contribuye a que el técnico de selección pierda de vista todo aquello que no contribuye directamente, y a corto plazo, a conseguir ese resultado por el cual será medido, evaluado y recompensado.
No me malinterpretes, con esto no quiero quitarle responsabilidad al reclutador y culpar a la organización que estimula el resultado y se despreocupa del proceso, digamos que es una responsabilidad compartida.
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Volumen de trabajo.
Es cierto que el volumen de trabajo y la presión en determinadas organizaciones son fuertísimos. Recuerdo mi etapa en una consultora tecnológica, teníamos reuniones de seguimiento diarias, para reportar uno a uno, de los procesos que estábamos gestionando, eran reuniones muy duras.
Jornadas de más 12 horas. Tanta carga de trabajo y presión por llegar a los objetivos hace que el reclutador entre en una dinámica en la que, difícilmente, piense en el candidato que hay detrás esperando una respuesta.
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El puesto vacante queda temporalmente paralizado
Esto es más habitual de lo que parece, por una infinidad de casuísticas diferentes el proceso puede paralizarse temporalmente, algunas veces, el parón que iba a ser de poco tiempo, se alarga demasiado, al no contar con una previsión del tiempo de parón que poder ofrecer al candidato, el reclutador espera a que este se reactive definitivamente, haciendo que la espera se alargue demasiado tiempo. A veces la vacante acaba por cancelarse pero ha pasado tanto tiempo que dar una explicación a esas alturas no parece adecuado.
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Procratinación de tareas poco agradables
La dinámica del trabajo y la tendencia a retrasar aquellas tareas más desagradables hace que vayas atrasando el mail con la mala noticia hasta caer en el olvido. Hace poco, David, uno de mis clientes me contaba que en una ocasión preguntó a un Head-hunter, ¿por qué es tan poco habitual que se informe al candidato si está descartado?. y para sorpresa de David, el Head-hunter le contestó –“que porque a los seres humanos no nos gusta dar malas noticias”…sin comentarios L.
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No hay prisa por cubrir la vacante o no se tiene muy claro el perfil que se busca
En algunas ocasiones ocurre que la empresa quiere evaluar qué tipo de candidatos existen en el mercado para una posición nueva o poco definida y se chequean diferentes perfiles sin un objetivo claro y definido. Aparece un Gerente por la puerta de RRHH y suelta una lista interminable de requisitos deseados y dice “mirad a ver que podéis encontrar y vamos viendo…”. Esto se traduce en nada, lógicamente sino estás buscando nada en concreto ¿qué esperas encontrar? Se lanza un proceso de selección muy genérico, que abarca diversos perfiles, como no hay objetivo claro el proceso se va alargando porque no aparece el “mirlo blanco”, los candidatos entrevistados no son descartados porque no tienes criterios definidos para hacerlo y el proceso se queda en el limbo.
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Vacante pendiente de la aprobación de un proyecto
Te pongo en situación, la empresa llega a un principio de acuerdo verbal con otra empresa para un proyecto. Como es habitual todo es relajado hasta que se firma el acuerdo y entonces todo es para ayer, ante este contexto la primera empresa lanza un proceso de selección para ir ganando tiempo y cuando se confirme el contrato tener varios candidatos aptos entrevistados que permitan ejecutar el proyecto en tiempo. Lo que pasa es que, al final, el proceso de toma de decisiones y negociaciones, entre ambas empresas, no va al ritmo esperado, se dilata, se frena, se reactiva, se vuelve a frenar, y mientras tanto el candidato espera una respuesta que no llega.
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Esperando respuesta del candidato seleccionado
También ocurre que se selecciona a un candidato que se muestra dudoso, pide tiempo para reflexionar la propuesta antes de dar la respuesta definitiva.
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Esta situación le genera incertidumbre a la empresa (el candidato puede finalmente rechazar la oferta en el último momento) por lo que mantiene a otros candidatos en espera, pero no sólo hasta que el primero toma una decisión, en algunos casos espera los 15 días (o lo que corresponda) de preaviso hasta su incorporación definitiva. Al final ha pasado tanto tiempo que el reclutador cree que no tiene sentido una comunicación tan tardía.
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Falta de sensibilidad y empatía con el candidato
Sin comentarios.
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Ausencia de algún participante en la toma de decisiones del proceso de selección
Alguna de las personas que debe tomar parte activa en la toma de decisiones está ausente, ya sea por vacaciones o por baja laboral. Esperar a su vuelta repercute en la comunicación a los candidatos entrevistados.
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El cliente no responde o dilata la toma de decisiones
Esto es habitual en las empresas de selección, envían candidatos a la empresa cliente, pero esta dilata la toma de decisiones o bien quiere seguir viendo candidatos porque no la convence ninguna de las alternativas presentadas.
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Vacante recurrente
Este factor se da con frecuencia en consultoras de outsourcing tecnológico y ETTs. Estas empresas tienen vacantes recurrentes, por ejemplo un Programador J2EE, tiene una oferta colgada en Infojobs de forma permanente, aunque en ese momento no tenga un proyecto-cliente concreto para ofrecer a los candidatos, pero sabe con seguridad que irán entrando solicitudes para ese perfil, entrevistan a los candidatos proactivamente con la esperanza de que entre un proyecto a corto plazo y, mientras, dejas al candidato en espera.
En otras ocasiones el reclutador sí presenta a los candidatos a lo diferentes proyectos que van surgiendo, pero no informará al candidato hasta que, en uno de estos procesos, quieran verle para una entrevista.
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“Si no nos ponemos en contacto contigo en el plazo de 2 semanas, debes entender que has sido descartado”
Creo, o quiero creer, que este tipo de frases ya no se escuchan; en mi etapa de prácticas si se usaban, ya entonces me parecía una respuesta irrespetuosa e insensible.
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Dejar la responsabilidad del seguimiento en manos del candidato
En otras ocasiones se le dice al candidato que se ponga en contacto con el reclutador para solicitar información del estado de su candidatura.
Esta opción no me parece mal, yo lo suelo hacer pero debe ir acompañada de una actitud proactiva por parte del reclutador. Es decir, se le debe dar al candidato la confianza para que pasado un tiempo prudencial haga un seguimiento de su candidatura, pero no hay que esperar a que el candidato tome la iniciativa, si se tiene novedades se deben comunicar proactivamente y si no se tiene novedades también se debe comunicar.
Para las personas la incertidumbre es peor que la certeza de una mala noticia.
546 comentarios
Buenas tardes, José,
Que opinión te merece una vez que asistes a la primera entrevista (el puesto ofertado es menor «recepcionista» a tu ocupación laboral anterior «secretaria-administrativo») y te dicen que «se te queda pequeño el puesto» y antes de pasar a la segunda entrevista, «medites» si realmente te interesa (yo reafirmo con rotundidad el interés en el mismo y en la empresa), al final me dan la tarjeta para que yo llame después de hacer el ejercicio meditativo sobre mi perspectiva para ese puesto…, dos días después (hoy para ser más exactos), contacto yo reafirmándome en todo lo relativo a trabajar con ellos, la respuesta es «el lunes tengo otra candidata, a mediados de semana tendrás noticias mías»…., José, por favor… ¿a qué te suena esto? ¿a 3-14, verdad?, Estoy en ascuas…. ¿crees que puedo ir dándolo por perdido?… Muchas gracias por tu atención, estoy pendiente de que me cuentes… Un saludo muy cordial.
Hola Eva,
La reclutadora tiene miedo a que aceptes el puesto y en poco tiempo abandones porque te ha salido un trabajo más relacionado con tu anterior puesto, lo cual la generaría problemas con su jefe por no filtrar adecuadamente al candidato elegido. Seguramente le gusta tu perfil (y puede que seas la candidata que más ha gustado del proceso) se siente insegura y por eso busca seguridad en ti y que seas tu la que decida si quieres el puesto o no, pero sigue sintiéndose insegura, por eso necesita tener alguna alternativa más para valorar.
En estos casos lo importante es transmitir seguridad de que el puesto te interesa, argumentar que no difiere tanto en funciones de lo que has venido haciendo etc.
Un saludo
Gracias por tu respuesta, José, nos ayudas mucho…., respecto a mi consulta yo he gastado mis cartuchos…, confiaré en su reacción esta semana, un saludo muy cordial.
cual es el tiempo que puede durar un proceso de selección para un alto cargo ya que tuve una entrevista hace dos semanas y no me han vuelto a llamar y la próxima entrevista debería ser con el presidente ejecutivo de un banco, que plazo deberia dar para saber que estoy descartado, porque la entrevista fue muy buena.
Hola Kelvys
No te des por descartado hasta que te hayan comunicado que lo estás. Este tipo de proceso de selección suele ser bastante largos, puede pasar los dos meses de duración en algunos casos.
Un saludo
Muy interesante!
Voy a contar lo mas brevemente posible mi experiencia:
Buscando trabajo me llaman de una consultora de RRHH por una oferta de un puesto administrativo en una automotriz. La primer entrevista es con la consultora donde inmediatamente después de finalizarla me gestiona una segunda nueva entrevista directamente con la empresa.
La segunda entrevista fue con mi futuro jefe y un compañero que trabajaba hace años en el área, la entrevista fue muy fluida, hubo muy buen feeling, duro mas de 1 hr.
1 semana después me comunican de la consultora que fui el seleccionado y me gestionan para continuar con el proceso y pasar al psicotecnico, lo hago y a los 2 días me llaman para decirme que haga los exámenes preocupacionales para ya empezar a trabajar en la empresa.
Hago los preocupacionales y a los pocos días me mandan un mail los de la empresa automotriz para decirme que estaban gestionando mi ingreso, en que banco quería que me depositen el sueldo y me mandan el contrato de trabajo para que lo complete y se los mande scaneado.
Respondo el mail adjuntando el contrato de trabajo scaneado como me lo pidieron, al día siguiente me mandan otro mail para decirme que los llame y definir todos los temas Y AQUÍ VIENE EL PROBLEMA:
Los llamo y la mujer que estaba gestionando mi ingreso me dice que los apoderados de la empresa están de vacaciones y en cuanto vuelvan se vuelve a comunicar conmigo
MUY RARO! juro que cuando colgué el teléfono me dije: «acá no quedo». Pasa una semana y me llaman de la CONSULTORA para decirme que la empresa deja el ingreso en «stand by» y que si lo reactivaban me llamaban y empezaba, yo como necesito trabajar sigo con la búsqueda ¿y con que me encuentro? Con que la consultora vuelve a publicar el anuncio para el mismo puesto que iba hacer yo! INCREÍBLE.
Creo que después de todo lo que paso ameritaba una explicación razonable del por que no me contrataron, a pesar de haber avanzado tanto no me la dieron, va me mintieron, peor…
Hola Sebastián,
Totalmente de acuerdo contigo, que menos que una explicación honesta de que es lo que ha ocurrido. Lo cierto es que es un caso muy peculiar, no es habitual que esto ocurra estando tan avanzado el proceso de incorporación. No han procedido de forma sería, otro ejemplo de malas prácticas.
Un saludo
¡Siempre es un placer leer tus posts!. Lo que más celebro es tu objetividad, sabes ponerte tanto en la piel del candidato como en la de reclutador.
Como candidatos recibimos tus consejos, propuestas, sugerencias,… y desde la perspectiva de un profesional, que es de agradecer. Pero como reclutador también sabes entendernos y ponerte en nuestro lugar.
Mil gracias Marti,
Intento aportar mi granito de arena, siendo lo más objetivo posible (a veces lo consigo otras no) aportando mi experiencia como reclutados y como candidato.
Gracias por comentar y seguir el blog
Muy interesante José. Ahora comprendo mejor los motivos.Pero como profesional de atención al cliente, pienso que igual debo atender a un cliente,independientemente vaya a comprar , devolver, solicitar o preguntar, si lo extrapolamos a la figura del Reclutador, este está en el deber (al margen de todos los motivos enunciados) de al menos comunicar la decisión final, pues el candidato junto con el empleador es también su cliente, ya que gracias a uno de esos candidatos que él va a entrevistar puede conseguir el objetivo que le han marcado. Está claro que la imagen de la empresa o (Consultora) queda dañada por acciones de este tipo que son incapaces de gestionar adecuadamente y que a la larga dan muestras de muy poca profesionalidad y credibilidad.Gracias por compartir.
Estoy de acuerdo contigo Víctor, es necesario tratar al candidato como si de un cliente se tratase y mantenerle informado del estado en que se encuentra el proceso de selección (no sólo del resultado final). Es una cuestión de imagen de marca, de formas y de profesionalidad.
Gracias por comentar
Hace más de un mes empecé un largo proceso con una empresa. Pase por diferentes filtros en total 9 y llegué al filtro final. Hace 2 semanas fue el último filtro y no me habían contactado. Ayer envié un mensaje a la chica de RH la cual durante el proceso siempre me contestaba máximo en 1 o 2 horas. Mi sorpresa fue que me dejó en visto. No me contestó nada. Me siento un poco frustrada porque siento que después de un proceso tal largo y complicado al menos me merecía que simplemente no me ignoraran, sobretodo porque los candidatos que llegan a la final tampoco son muchos. Porque pasa esto?
Hola Ana María,
Si esto fue ayer, puede que te responda durante la semana, no siempre se puede contestar al instante.
Un saludo
Hola,
Yo les contaré también mi experiencia, hace 4 semanas realicé una entrevista para una empresa farmacéutica internacional, las entrevistas fueron todas en 1 solo día (con 5 personas distintas incluidas el director del departamento) duró aproximadamente 7 horas y fue en otra comunidad autónoma. Como no tengo experiencia realizando entrevistas en este tipo de empresas no pregunté cuando me dirían algo, simplemente al despedirnos me dijeron un «nos pondremos en contacto contigo pero es una fase aún temprana de entrevistas». A los 10 días aproximadamente le escribí (e-mail) a la reclutadora de talento de la empresa pero no me ha respondido. La oferta sigue circulando por las redes. Es normal que tarden tanto tiempo en decidirse? o es que simplemente que no les ha importado el decirme que no me han elegido?. Muchas gracias. Saludos
Hola Marga,
Según el tipo de empresa los procesos son más o menos lentos, las farmacéuticas (hablando en general) suelen ser empresa en las que los procesos pueden duran hasta 2 meses o más, tienen muchas fases de entrevistas y pruebas con lo que los procesos se hacen largos.
Un saludo
Hola. Quisiera pedir un consejo.
La semana pasada me llamaron a una entrevista donde al parecer todo iba bien y la entrevistadora mostró bastante interés por mi CV, al final de la entrevista me comento que ya solo faltaba que me hicieran al día siguiente un chequeo médico y que después de eso me indicaría que papeles llevar , mencionando me que me habría que afiliar al sindicato de la empresa así como que ellos me darían una carta para sacar mi tarjeta de nómina. Al día siguiente fui con la entrevistadora para que me indicara con quien ir a lo del chequeo, una vez me dijo con quien acudir me mencionó que una vez que me hicieran el chequeo ella me marcaba para decirme a donde ir a lo del sindicato y cuando entregarle mis papeles (me dio un papelito donde vienen que papeles debía entregar). Paso ese día, paso este fin de semana y aún no he tenido respuesta. No sé si se deba a que fue puente o un simple olvido de la que me entrevistó. No se si sea prudente mandarle un correo para saber si sigo con la postulación o dejarlo así.
De antemano gracias.
Hola Alex,
Es preferible que les escribas
Un saludo